Корпоративный портал для обучения сотрудников
В кейсе расскажем, как принимали участие в разработке корпоративного портала и базы знаний одного из наших постоянных клиентов. Мы помогли автоматизировать обучение сотрудников и другие HR-процессы крупной технологической компании, объединяющей 300+ сотрудников.
Задача
Наш партнер пригласил нас для разработки корпоративного образовательного портала. Перед нами стояла задача цифровизировать процессы обучения и повышения квалификации:
- сформировать каталог учебных материалов – курсов, книг, статей, видео;
- автоматизировать платное обучение на внешних курсах;
- привнести в обучение игровые элементы, чтобы повысить вовлеченность специалистов.
Решение
Зачастую процессы корпоративного обучения в бизнесе основаны на том, что руководители сами выбирают курсы или конференции для сотрудников. Заказчик решил сделать иначе – вдохновить специалистов на саморазвитие и планирование своего образования. Для этого предстояло создать удобную базу знаний и научить сотрудников ей пользоваться.
Основу нашей команды разработки составили 6 специалистов: аналитик, дизайнер, 3 разработчика Backend и Frontend и QA. Дизайн у заказчика уже был, но ему хотелось внести изменения и сделать продукт удобнее.
До начала проектирования портала мы изучили несколько гипотез вместе с заказчиком. Наш дизайнер приехал в к нему в офис и провел двухдневное исследование – CusDev – с участием пользователей. Таким образом мы выяснили, какие задачи руководителей и специалистов может решить образовательный портал.
- Полезно специалистам: доступ к учебным материалам по их сфере деятельности, план обучения и рекомендации образовательных материалов.
- Полезно руководителям: простой и прозрачный процесс платного обучения сотрудников и согласования их заявок.
На основе исследования мы составили новый улучшенный прототип портала со следующими возможностями:
- Для сотрудников. Единая база из 2000+ учебных материалов, составленная с учетом профессиональных задач специалистов. Позволяет выбрать и изучить курсы, книги, статьи и видеоуроки, а также получить рекомендации коллег и заполнить персональный план обучения.
- Для руководителей. Сервис помогает руководителям запланировать и организовать обучение своих сотрудников – как на бесплатных курсах внутри компании, так и на платных внешних площадках. Для этого сотруднику достаточно подать заявку через портал, а руководителю – одобрить ее или отклонить. Это экономит всем время и делает процесс эффективным и прозрачным.
- Геймификация. Чтобы каждому сотруднику было интересно учиться, мы внедрили награды за достижения. Пользователям начисляют бонусные баллы за определенные действия, например, составление своего образовательного плана и освоение новых учебных материалов. Баллами можно оплатить брендированные сувениры в фирменном магазине компании.
Результат
Образовательный портал помогает специалистам построить индивидуальный план обучения и развития. Благодаря порталу, в среднем в 3 раза удалось увеличить число сотрудников, повышающих свою квалификацию. Наш партнер высоко оценил эффективность проекта и помощь нашей команды.