Sales Alerts

Программа Sales Alerts предназначена для напоминания о важных событиях, связанных с клиентами компании. Для этого Sales Alerts получает информацию с CRM сервера www.salesforce.com. Программа имеет гибкий дружественный интерфейс, позволяющий пользователю тонко настраивать ее образ действия.

Заказчики:
VDI / InvisibleCRM

Отрасль:
IT / CRM

ПРОБЛЕМА:

CRM (англ. Customer relationship management) — система, обеспечивающая эффективные взаимоотношения с клиентами путем накопления хорошо структурированной базы данных, содержащей информацию о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Удобно располагать такие базы на серверах в интернете. Тем не менее, есть некоторые недостатки такого решения, такие как отсутствие доступа к информации в оффлайн-режиме, невозможность получения напоминаний о предстоящих событиях. Так появилась актуальная задача создания дополнения к широко известной CRM – системе www.salesforce.com, позволяющее периодически выкачивать необходимые данные с сервера и автоматически показывать напоминания о различных событиях.

РЕШЕНИЕ:

Фирма Simbirsoft предоставила своих разработчиков для работы в этом проекте по схеме аутстаффинга. Работа была организована в удаленном режиме. Взаимодействие происходило при помощи ICQ, e-mail, Skype.

Общее описание:

Sales Alerts выполняет следующие функции:

автоматическая загрузка приложения и установление соединения с сервером при старте системы;
проверка наличия обновлений приложения;
автоматическое получение и кэширование необходимой информации с сервера;
гибкая настройка событий, по которым необходимо показывать напоминания;
настройка уровня прозрачности и различных визуальных эффектов всплывающего окна напоминаний;
возможность автоматически перейти к Web интерфейсу CRM-сервера без дополнительной авторизации;
ведение лог файла и возможность автоматически отправить его разработчику;
и т. д.

Участие/Роль разработчиков Симбирсофт

Разработка Sales Alerts была выполнена полностью силами разработчиков Симбирсофта. Активно использовался Framework, разрабатываемый параллельно заказчиком. Поэтому возникало много вопросов синхронизации разработки. Вопросы успешно решались путем удаленной коммуникации.

Платформа:

Windows XP, Windows Vista

Основные используемые технологии и библиотеки:

C++, Visual Studio 2003, WinAPI, STL, VSS, MS Project