5 минут
Как использование Test Management System (TMS) повышает эффективность и прозрачность работы отдела тестирования
Тест-кейсы (описанный алгоритм тестирования ПО), чек-листы, баг-репорты (отчеты об ошибках) — это ключевые артефакты в работе инженера по обеспечению качества ИТ-продукта (Quality Assurance, QA). Но что, если вся эта документация хранится в разных местах, а процесс тестирования становится всё сложнее масштабировать? Это замедляет работу команды, но и увеличивает риски появления ошибок.
Работа отдела тестирования — это не только поиск ошибок, но и создание структурированной и понятной документации, которая помогает командам эффективно взаимодействовать, а клиентам — получать качественный продукт.
Всем привет! Я Кристина, инженер по контролю качества ПО. Сегодня расскажу, как помочь проекту, когда процессы проверки качества функций в софте не успевают за развитием продукта и компании.
Несоразмерное масштабирование продукта и процессов
Наш клиент — крупная банковская организация — осознал, что без правильных инструментов для управления тестами масштабирование процессов становится практически невозможным. Такая ситуация поставила под угрозу стабильность и безопасность их продуктов.
Клиент обратился с запросом повысить прозрачность процессов тестирования и ускорить создание тест-кейсов. Потребность возникла на фоне активного роста продуктовой линейки и увеличения частоты релизов: команда разработки перешла к более регулярным поставкам функциональности, а количество параллельных задач значительно выросло. При этом инструменты управления тестированием не масштабировались вместе с процессами.
Перед обращением к нам тестовая документация клиента велась в Jira: в комментариях к задачам, без выделенной структуры и единого стандарта. Это привело к следующим проблемам:
-
Разрозненная документация. Тест-кейсы, баг-репорты и чек-листы находились в разных задачах и проектах. Чтобы собрать регрессионный набор, QA приходилось вручную искать нужные тикеты (сообщения о проблемах) и копировать информацию. Часто использовались устаревшие версии тестов, поскольку не было централизованного хранилища.
-
Ручное ведение тестов. Каждый шаг подробно описывался в комментариях к задачам. При изменении логики функциональности QA-специалистам приходилось заново редактировать несколько тикетов. Подготовка регресса занимала до 1–2 рабочих дней, а написание тест-кейсов под новую функциональность дублировало уже существующие сценарии.
-
Отсутствие прозрачности и трассируемости. Не было возможности быстро определить, какие требования покрыты тестами, кто выполнял проверку и с каким результатом, а также какие сценарии входили в конкретный релиз. Информацию приходилось собирать вручную из разных задач, что занимало время и повышало риск ошибок.
-
Проблемы масштабируемости. С ростом количества задач и подключением новых сотрудников структура документации становилась всё менее управляемой. Новым специалистам требовалось дополнительное время на погружение, так как отсутствовали единые шаблоны и стандарты описания тестов.
В результате увеличивалось время подготовки релизов, возрастала нагрузка на специалистов по тестированию, повышались риски пропуска дефектов, а взаимодействие между командами разработки, аналитики и QA становилось менее эффективным. Совокупность этих факторов стала основанием для поиска централизованного инструмента управления тестированием.
Наше решение — внедрение TMS
Проанализировав текущие процессы клиента и особенности используемого технологического стека, мы предложили внедрение Test Management System (TMS, система управления тестами) — Zephyr. Выбор решения был обусловлен тем, что тестовая документация уже велась в Jira, и Zephyr как нативное расширение экосистемы Atlassian позволял интегрировать управление тестированием без смены основной среды работы. Это минимизировало риски внедрения, сократило сроки адаптации и позволило сохранить привычные для команды процессы, дополнив их необходимой структурой и функциональностью.
В рамках проекта были выполнены следующие шаги:
-
Централизация документации. Перенос всех тест-кейсов, чек-листов и баг-репортов в единую систему упростило их управление и поиск.
-
Создание шаблонов и общих шагов. Это позволило ускорить написание тест-кейсов и сократить дублирование информации.
-
Прозрачность процессов. Использование функций, позволяющих отслеживать, кто и когда создавал или выполнял тесты, а также результаты их выполнения.
-
Поддержка масштабирования. Новый инструмент позволил безболезненно увеличивать объём тестов и адаптироваться к новым требованиям.
-
Обучение команды. Мы провели обучение сотрудников работе с новой системой, что позволило быстро освоить Zephyr и максимально использовать её возможности.
Результаты
Благодаря внедрению TMS клиент добился значительных улучшений:
-
Сокращение временных затрат. Время на создание и выполнение тестов снизилось на 40%.
-
Повышение качества тестов. QA-менеджеры получили возможность проводить ревью тест-кейсов, что снизило вероятность ошибок.
-
Улучшение взаимодействия. Тестовая документация стала понятной и доступной для всей команды, включая заказчика.
-
Прозрачность процессов. Теперь клиент может отслеживать статус тестов в реальном времени.
-
Масштабируемость. Система легко адаптировалась к увеличению объёма работы и новым задачам.
Когда стоит и не стоит внедрять TMS
Внедрение TMS не является универсальным решением для любой команды. Эффективность инструмента напрямую зависит от масштаба процессов и зрелости разработки.
|
Внедрять |
Не внедрять |
|
Команда регулярно выпускает релизы и работает с большим количеством требований |
Релизы выходят 1–2 раза в год или реже, изменения носят точечный характер |
|
В проекте участвуют несколько QA-инженеров или несколько команд |
Проект небольшой и поддерживается 1–2 QA-инженерами |
|
Требуется прозрачность статусов тестирования для менеджмента или заказчика |
Тестирование носит преимущественно исследовательский характер |
|
Нужно документально подтверждать, что каждая функция проверена (для заказчика, аудита, регулятора) |
Отсутствуют строгие требования к отчетности и аудиту. |
|
Объем регрессионного тестирования постоянно растёт |
|
|
Вывод: в таких условиях централизованная система управления тестированием помогает сократить расходы на рутину и снизить риски ошибок. |
Вывод: в подобных случаях использование Jira, Confluence или даже структурированных чек-листов может быть достаточным. |
Важно учитывать, что Zephyr — не единственное решение на рынке. В зависимости от задач и бюджета могут рассматриваться и другие инструменты, например:
-
TestRail — популярная облачная TMS с развитой отчётностью;
-
Allure TestOps — решение с сильной интеграцией автоматизированного тестирования;
-
Xray — TMS для Jira с расширенными возможностями трассировки;
-
Qase — облачная система с современным интерфейсом и гибкой настройкой процессов.
Выбор конкретного инструмента всегда должен основываться на текущих процессах, технологическом стеке и стратегических целях компании.
Вывод
Опыт проекта показал, что внедрение TMS — это не просто переход на новый инструмент, а шаг к системному управлению качеством. Централизация тестовой документации, прозрачность статусов и возможность трассировки требований позволили клиенту сократить временные затраты на тестирование на 40% и сделать процесс подготовки релизов более предсказуемым.
TMS помогает не только упорядочить работу QA-команды, но и выстроить прозрачное взаимодействие между разработкой, аналитикой и заказчиком. Для организаций с растущей продуктовой нагрузкой и высокими требованиями к качеству это становится стратегическим инструментом, обеспечивающим устойчивость процессов и готовность к масштабированию.
Если хотите уточнить, как улучшить процессы проверки качества вашего ПО, обращайтесь по телефону 8-800-200-99-24 или пишите на request@simbirsoft.com. Напоминаем, что SimbirSoft взяла серебро в рейтинге Tadviser по тестированию ПО.