Современный UX-аудит в бизнес-решениях

Востребованность продукта на 90% определяется юзабилити

С помощью UX-аудита пользовательского интерфейса можно понять, почему посетители не совершают целевое действие: оставляют заполненные, но не оплаченные «корзины»; просматривают несколько страниц вашего сайта и уходят.

Мы исследуем ваш продукт и найдем узкие места в UX/UI-дизайне. Предложим способы улучшения и поможем вашему пользователю дойти до цели.

Вам подойдет услуга UX-аудита, если вы хотите:

— повысить конверсию вашего продукта
— увеличить лояльность пользователей
— проверить гипотезы для развития бизнеса

Заказать

Что вы получите в ходе UX-аудита

UX-стратегия

Проведем ux/ui-экспертизу пользовательского опыта и интерфейсов цифровых продуктов, проработаем структуру и смысловые блоки продукта на основе аналитики вашей сферы.

Рекомендации

Предложим шаги, как достигнуть ожидаемого взаимодействия целевых пользователей с IT-решением: приложением, сайтом или сервисом. Подскажем, как повысить конверсию вашего продукта.

Артефакты

Передадим все результаты исследований и пользовательские сценарии для дальнейшего развития продукта:

Пользовательские исследования.
Юзабилити-аудит.
Конкурентный анализ.
Пользовательские истории (User story).
CJM (Customer Journey Map).
Пользовательские сценарии (User Scenarios).

Кликабельные прототипы

Составим UX-прототипы интерфейса – схематичное изображение будущего проекта с акцентом на структуре и содержании. Это даст представление о том, каким будет продукт.

200+ реализованных проектов более 8 лет опыта в разработке дизайна специалисты уровня Middle и Senior

Написать нам

Чаще всего проводим UX-аудит

Мобильных приложений

Онлайн-банки, игры, магазины, приложения для спорта и другие.

Сайтов и интернет-магазинов

Одностраничные продающие сайты и информационные — со сложной структурой и данными о компании.

Корпоративных порталов

Площадка для взаимодействия и работы сотрудников вашей компании.

Онлайн-сервисов

Банки, образовательные платформы, трейдинговые площадки, агрегаторы и другие сервисы.

Как мы работаем

Погружение

Собираем обратную связь от клиента, разбираемся в целях вашего бизнеса и выясняем, как должен работать продукт.

Анализ

Проводим анализ данных и статистики, подбираем вид исследования и используем инструменты, которые подходят именно под ваш продукт.

Выявление проблем интерфейса

Проверяем пользовательские пути, проводим юзабилити тестирование, выявляем узкие места UX и устанавливаем их причины.

Проработка концепции

Разрабатываем прототипы интерфейса, чтобы продемонстрировать варианты решения проблемы. Все подготовленные нами рекомендации изложены просто и понятно. При желании вы легко сможете реализовать их самостоятельно.

Разработка и внедрение

Обсуждаем итоги аудита, согласовываем и внедряем решения. Мы можем создать полностью новый дизайн или точечно исправить недочеты.

Заказать

Собираем обратную связь от клиента, разбираемся в целях вашего бизнеса и выясняем, как должен работать продукт.

Заказать

Технологии

Кейсы

Все проекты

QIWI Помощь

Помогли настроить быстрый и удобный поиск внутри раздела финансового сервиса. Пользователи сайта испытывали сложности при самостоятельном поиске ответа, менеджеры поддержки были перегружены. Мы изучили метрики, определили узкие места интерфейса и заложили новую масштабируемую информационную архитектуру. Поиск нужного ответа стал быстрым и удобным, помощь менеджеров нужна реже, лояльность пользователей повысилась.

Удаленное управление автомобилем для Cesar Car

Посмотреть кейс

Заказчик обратился к нам с задачей по расширению существующего функционала мобильного приложения на iOS. Так как продукт предназначен для водителей, мы приняли решение сделать экран управления похожим на автомобильный брелок. Такая форма привычна для целевой аудитории, а дизайн не перегружен отдельно стоящими элементами.

За месяц нам удалось реализовать новые разделы и функции:

личный кабинет,
экран местоположения авто,
демо-режим,
вход по отпечатку пальца.

Также мы распределили ход задач таким образом, чтобы пользователи могли использовать подогрев еще до наступления холодов.

Достижения

Приложение ежедневно используют 135 тысяч клиентов
Победитель народного голосования Tagline Awards 2018

Отзыв клиента: «Когда у нашей компании «Цезарь Сателлит» возникла потребность сделать редизайн с добавлением новой функциональности в наше мобильное приложение, мы обратились в SimbirSoft. В процессе работы нам понравилась готовность команды обсуждать смену приоритетов действий и разбивку по срокам внутри частей общей задачи по нашему запросу».

Разработка мобильного приложения для HeadHunter

Посмотреть кейс

Заказчик поставил перед собой несколько задач, в том числе ускорить релизы, а также привести к единому стилю iOS- и Android-версии и повысить стабильность сервиса в условиях растущего мобильного трафика. Проанализировав эти цели и ограничения старой кодовой базы, компания сделала выбор в пользу разработки с нуля. Специалисты SimbirSoft приняли участие в разработке и обеспечении качества, а также в выборе и планировании деталей UX/UI-дизайна.

В результате слаженной работы команды удалось успешно выполнить ряд крупных продуктовых и технических задач, добавить новые функции, в числе которых:

Поиск кандидатов на основе откликов.
Экран-опросник о результатах переговоров с соискателем.
Возможность писать комментарии к резюме, которые видны только самому работодателю.

На ежедневных созвонах с заказчиком мы участвовали в обсуждении UX/UI. Анализируя макеты вместе с продуктовым дизайнером команды, мы предлагали, какими способами можно упростить их техническую реализацию. Также вносили свои идеи: например, оформить в едином стиле кнопки в приложениях для соискателей и работодателей.

За время работы над проектом мы добились повышения стабильности сервиса, при этом показатель crash-free users составляет более 99%. Это означает, что с какими-либо сбоями в работе сервиса сталкивается не более 1% пользователей.

Мобильный банк для физических и юридических лиц

Посмотреть кейс

У клиента была минимальная рабочая версия приложения с ограниченным функционалом, о чем в отзывах писали пользователи. Перед нами стояла задача сделать полноценный мобильный банк. Мы провели технический анализ и UX-аудит исходного приложения и составили амбициозный план действий, который обеспечивал достижение целей проекта.

Мы взяли на себя разработку как клиентской, так и серверной частей, что помогло увеличить скорость и качество выполнения задач по проекту. Архитекторы Android и iOS, а также UX-эксперты оценивали интерфейс и подсказывали клиенту лучшие способы реализации функционала, используя передовые практики разработки удобных мобильных приложений для пользователей.

Наш заказчик получил готовый продукт, который отвечал требованиям, предъявляемым к современному мобильному банку, уже через 100 дней.

Разработка сайтов, внутреннего корпоративного портала Инвитро

Посмотреть кейс

Мы помогли перейти клиенту на новый дизайн официального сайта, в том числе личного кабинета и корзины пациента. Реализовали задачи по добавлению новых функций, например, упростили порядок записи пациента на прием к доктору и добавили возможность оплаты услуг на сайте. Теперь пользователь может полностью оформить и оплатить заявку на сайте, сокращая время оформления и оплаты услуг.

Одновременно с работой над главным сайтом мы решали задачи по созданию корпоративного портала, используя фирменный стиль «Инвитро».

После совместно проведенного нами технического анализа и ux-аудита клиент принял решение отказаться от устаревшего портала. Мы реализовали файловое хранилище, рассылку дайджестов, сделали ролевую модель, конструктор сайта для формирования новых разделов и страниц сайта.

Кроме того, наша команда успешно решила задачи по редизайну и интегрировала новую вёрстку региональных сайтов «Инвитро» для Армении, Беларуси, Кыргызстана и Казахстана.

Решены задачи по оптимизации и ускорению загрузки страниц с перечнем доступных для пользователя анализов. Также доработали новые функции. Например, возможность записаться на прием к доктору онлайн.

Дизайн мобильного приложения ViewEvo

Посмотреть кейс

Разработали дизайн мобильного приложения ViewEvo, чтобы «подружить» пользователей с инновационным умным алгоритмом.

Мы начали с UX/UI-аудита уже готового, более раннего решения. Нашли в интерфейсе несколько недостатков, которые могли создавать препятствия для пользователей, например:

низкая контрастность экрана;
отсутствие единого подхода к расположению текста;
избыточные элементы на экране.

С точки зрения пользовательского опыта мы обнаружили узкие места, которые затрудняли понимание приложения. При проектировании нового решения интерфейса мы учли все недоработки предыдущей версии и вместе с заказчиком определили необходимые изменения.

Как результат — новый интерфейс, который помогает пользователю ориентироваться в приложении и облегчает его использование. Все продукты клиента созданы в одном уникальном стиле, который позволяет ассоциировать их между собой.

Аудит приложения для заказа еды

Посмотреть кейс

Сеть быстрого питания обратилась к нам за аудитом кода, инфраструктуры, UX-аудитом и QA-аудитом мобильного приложения. Клиент готовился к расширению своего представительства и росту количества онлайн-пользователей.

Для аудита на пользовательском уровне мы выбрали несколько методов UX-исследований, включая usability-тестирование. Выявили ключевые препятствия: лишние элементы на экране, многоступенчатый процесс заказа, несоответствие гайдам и нарушения единообразия стилей. Все это не только влияет на лояльность клиентов, но и затрудняет достижение KPI продаж бизнеса.

Бизнес получил инструмент для повышения качества на трех уровнях:

Лояльность пользователей.
Техническая надежность.
KPI бизнеса.

Аудит приложения для интернет-маркетинга

Посмотреть кейс

Нам предстояло выполнить несколько задач:

Провести аудит текущего состояния приложения и дать рекомендации по его улучшению.
Выявить в коде узкие места, влияющие на производительность в случае нагрузки или роста объема обрабатываемых данных.
Предложить варианты перехода от монолитной архитектуры к микросервисной.
Выявить проблемы с безопасностью проекта.
Провести функциональное и нефункциональное тестирование, составить список найденных дефектов.

Мы провели комплексный аудит приложения и собрали для клиента список рекомендаций, которые позволят оптимизировать текущие конфигурации компонентов приложения и обеспечить безопасность проекта. Аудит выявил проблемы в инфраструктуре продукта, в том числе одну критическую, о чём заказчик был уведомлен сразу.

В результате работы мы предоставили клиенту:

отчёт по аудиту приложения
чек-лист по улучшению сервиса.

«С помощью комплексного UX-аудита и экспертных оценок дизайнеры SimbirSoft помогают сделать ваш продукт продающим, удобным и полезным для пользователей. Мы быстро погружаемся в проект и предлагаем качественное решение, которое подходит вам по цене и срокам. Среди выполненных проектов — интернет-магазины, CRM-системы, веб-сайты и мобильные приложения».

Константин

руководитель направления Design SimbirSoft

Оставьте заявку на проект

Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24

Имя или организация

Телефон или Email

Расскажите про проект

Прикрепить файл до 10Мб

Файл выбран

Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.

Подтверждаю свое ознакомление и согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой защиты и обработки персональных данных ООО «СимбирСофт»