Современный UX-аудит в бизнес-решениях

Востребованность продукта на 90% определяется юзабилити

С помощью UX-аудита пользовательского интерфейса можно понять, почему посетители не совершают целевое действие: оставляют заполненные, но не оплаченные «корзины»; просматривают несколько страниц вашего сайта и уходят.

Мы исследуем ваш продукт и найдем узкие места в UX/UI-дизайне. Предложим способы улучшения и поможем вашему пользователю дойти до цели.

Вам подойдет услуга UX-аудита, если вы хотите:

— повысить конверсию вашего продукта
— увеличить лояльность пользователей
— проверить гипотезы для развития бизнеса

Что вы получите в ходе UX-аудита

UX-стратегия
UX-стратегия

Проведем ux/ui-экспертизу пользовательского опыта и интерфейсов цифровых продуктов, проработаем структуру и смысловые блоки продукта на основе аналитики вашей сферы.

Рекомендации
Рекомендации

Предложим шаги, как достигнуть ожидаемого взаимодействия целевых пользователей с IT-решением: приложением, сайтом или сервисом. Подскажем, как повысить конверсию вашего продукта.

Артефакты
Артефакты

Передадим все результаты исследований и пользовательские сценарии для дальнейшего развития продукта:

  • Пользовательские исследования.
  • Юзабилити-аудит.
  • Конкурентный анализ.
  • Пользовательские истории (User story).
  • CJM (Customer Journey Map).
  • Пользовательские сценарии (User Scenarios).
Кликабельные прототипы
Кликабельные прототипы

Составим UX-прототипы интерфейса – схематичное изображение будущего проекта с акцентом на структуре и содержании. Это даст представление о том, каким будет продукт.

200+ реализованных проектов   более 8 лет опыта в разработке дизайна   специалисты уровня Middle и Senior

Чаще всего проводим UX-аудит

Мобильных приложений

Онлайн-банки, игры, магазины, приложения для спорта и другие.

Сайтов и интернет-магазинов

Одностраничные продающие сайты и информационные — со сложной структурой и данными о компании.

Корпоративных порталов

Площадка для взаимодействия и работы сотрудников вашей компании.

Онлайн-сервисов

Банки, образовательные платформы, трейдинговые площадки, агрегаторы и другие сервисы.

Как мы работаем

Погружение

Собираем обратную связь от клиента, разбираемся в целях вашего бизнеса и выясняем, как должен работать продукт.

Анализ

Проводим анализ данных и статистики, подбираем вид исследования и используем инструменты, которые подходят именно под ваш продукт.

Выявление проблем интерфейса

Проверяем пользовательские пути, проводим юзабилити тестирование, выявляем узкие места UX и устанавливаем их причины.

Проработка концепции

Разрабатываем прототипы интерфейса, чтобы продемонстрировать варианты решения проблемы. Все подготовленные нами рекомендации изложены просто и понятно. При желании вы легко сможете реализовать их самостоятельно.

Разработка и внедрение

Обсуждаем итоги аудита, согласовываем и внедряем решения. Мы можем создать полностью новый дизайн или точечно исправить недочеты.

Собираем обратную связь от клиента, разбираемся в целях вашего бизнеса и выясняем, как должен работать продукт.

Проводим анализ данных и статистики, подбираем вид исследования и используем инструменты, которые подходят именно под ваш продукт.

Проверяем пользовательские пути, проводим юзабилити тестирование, выявляем узкие места UX и устанавливаем их причины.

Разрабатываем прототипы интерфейса, чтобы продемонстрировать варианты решения проблемы. Все подготовленные нами рекомендации изложены просто и понятно. При желании вы легко сможете реализовать их самостоятельно.

Обсуждаем итоги аудита, согласовываем и внедряем решения. Мы можем создать полностью новый дизайн или точечно исправить недочеты.

Технологии

Организация и проектирование
Miro, Figma, Sketch
Обработка, коллажирование и ретушь фотографий
Adobe Photoshop, Adobe Lightroom
Анимация и видеомонтаж
Adobe After Effects, Adobe Premiere Pro
3D-моделирование и иллюстрации
Cinema 4D, Blender, Adobe Illustrator
No-code верстка
Tilda Publishing, Readymag
Технологии
JavaScript, TypeScript, HTML 5, CSS 3, LESS/SASS/SCSS
Библиотеки и фреймворки
Angular 5 – 12, (NgRx), React (Redux, MobX, Next.js), VueJS (Vuex, Nuxt.js), NodeJS (Express), React Native, GraphQL (Apollo)
Android
Kotlin, Java, Rx, Coroutines
iOS
Swift, Objective-C, Rx
Multiplatform
Flutter, React Native, Xamarin
Device
SmartWatch, SmartTV, ОнлайнКасса, Phone, Tablet
Фреймворки
Symfony, Laravel, Yii, CakePHP, Zend, Codeigniter, Slim, Lumen
CMS & Platforms
Bitrix, OpenCart, WooCommerce (WordPress), Drupal Commerce, Modx, OROPlatform
Языки программирования
Java, Kotlin, Groovy, Scala
Frameworks
Spring (Core, MVC, Security, Data, Batch, Boot, AOP, Integration, Cloud), Hibernate
Desktop
JavaFX, Swing
Frontend (Fullstack)
HTML/CSS, Bootstrap, AJAX, JSP, JavaScript, jQuery, Apache Tiles, JSTL, Thymeleaf
CMS
LifeRay, Magnolia, Alfresco
Облачные технологии
Kubernetes, OpenShift, Spring Cloud, SSO, AWS Lambda, Reactive Streams, UML
Решения
Управление оборудованием, системные утилиты, низкоуровневая разработка, монолит, микросервисы, desktop-приложения
Стандарт
С++ 98, С++ 11, С++ 14, C++ 17
Библиотеки
OpenCV, Boost, Google Glog, Google Test, QT, Chromium Embedded Framework
Технологии
XSLT, MFC, Direct 3D, QML
Web, backend
ASP.NET MVC, ASP.NET WebAPI, ASP.NET Core
Desktop
WinForms, WPF, UWP, Avalonia
Управление данными
ADO.NET, Entity Framework, Entity Framework Core, Dapper, NHibernate
Frontend (Fullstack)
Razor, HTML/CSS, Bootstrap, Javascript, AJAX, jQuery, Angular, React
Облачные технологии
Azure, ServiceFabric, Cosmos DB, SSRS
Бизнес
Dynamics CRM, Sharepoint
Контейнеры
Docker, Docker Compose
Очереди
Kafka, RabbitMQ, NATS 2.0 (nats-streaming)
Базы данных
PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Redis, Consul, MongoDB
Библиотеки
Go-micro, gorilla web toolkit, chi, goconvey, mockery, golang-migrate, sqlx, uber-go, logrus
Авторизация
LDAP, JWT, Custom token
Системы сборки
Make
Системы зависимостей
Go modules, Dep, Vendoring
Service Discovery
Consul, Kubernetes
Конфигурации
ERP, Комплексная автоматизация, Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Зарплата и управление персоналом и другие, типовые и отраслевые
Возможности интеграции
Склады, производства, ритейл, продажи, финансовые отделы, управление персоналом
Решения
Комплексное тестирование web-, desktop- и mobile-приложений. End-to-end тестирование, API-тестирование, интеграционное тестирование
Тестовая документация
Составление чек-листов, тест-кейсов, тест-планов с применением техник тест-дизайна
Аудит и контроль
Аудит качества приложения и процессов. Контроль качества на всех этапах разработки приложения
Тестирование web-приложений
DevTools, Git, Jaeger, Rancher, Kubernetes, Redis, Curl, API-тестирование
Тестирование мобильных приложений
Android Studio, X-code, Fiddler, Charles, Crashlytics, iTools, Fabric, iFunBox, Fake GPS, Flurry, Google Analytics, Firebase Crash Reporting
Web Front
Selenium, Java - JUnit, TestNG, Selenide, Selenoid, Python - RobotFramework, Pytest, Behave, JS - Jasmine, Protractor, C# - Nunit
Mobile
Espresso, Appium, XCTest
Web API
Java - RestAssured, Python - Requests, RobotFramework
Desktop
Ranorex, TestComplete, Winium
Нагрузочное
Jmeter, YandexTank, Gatling
Выявление и анализ требований
Разработка концепции и видения продукта, Customer Development
Описание бизнес-процессов и пользовательских сценариев
UML, BPMN, IDEF0, EPC, Use Cases, User Stories
Архитектура и базы данных
Проработка логических моделей, ERD, SQL запросы, нереляционные БД
Прототипирование
Web и mobile, адаптивное прототипирование, UI-проектирование
ТЗ и документация
ТЗ (в т.ч. по ГОСТ), ЧТЗ, спецификации требований, ПМИ
UI/UX-экспертиза
UI/UX-аудит (анализ оценок и отзывов, конкурентный анализ, интервью пользователей, тестирование ФГ, анкетирование, анализ поведения пользователей), UX-проектирование (персонажи, Customer Journey Map), А/В тестирование
Интеграция
API, Swagger, JSON, XSD, XML, REST, SOAP, UML
Web-аналитика
Google Analytics, Yandex.Метрика
Инструменты
Altova, Aris Express, Axure RP Pro, Balsamiq, Bizagi, Business Studio, Cawemo, Confluence, Draw.io, Enterprise Architect, Figma, FlairBuilder, Help-desk, JetBrains, Jira, JustInMind, lucidchart, Marvel, Microsoft Visio, MS SharePoint, Oxygen, pgAdmin, Photoshop, Pidoco, PowerDesigner, SQLite, Visual Paradigm, Web Sequence Diagrams
Инфраструктура
Bare metal, AWS, Azure, DO, Proxmox, VMware
Конфигурация
Ansible, Terraform, Vagrant
CI/CD
Gitlab, Jenkins, Teamcity
Контейнеры
Docker, Kubernetes
Базы данных
PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis
Очереди
Kafka, RabbitMQ
Сети
VPN, firewalls, Load balancers
Мониторинг
Zabbix, Prometheus, ELK
Решения
Траблшутинг, аудит, Linux
Направления
Предиктивная аналитика, обработка текстов (NLP), компьютерное зрение (Computer vision, CV) и обработка изображений, обнаружение аномалий
Инструменты построения моделей и алгоритмов
Python, SciPy, Simpy, Numpy, Matplotlib, Scikit-learn, PyTorch, TensorFlow, Keras, MxNet, Scikit-Learn, OpenCV, OpenVINO, DialogFlow
Инструменты подготовки данных
SQL, Spark, Pandas, Classification, Regression, Preprocessing, Dimensionality reduction, Model selection, Clustering, Microsoft Power BI, SQL Server Reporting Services, Axure RP, Figma
Инструменты инфраструктуры
AWS (SNS, SQS, Kafka, Lambda, EC2, EMR, ELB, ASG, Kinesis, CloudWatch, S3, RDS, CloudFormation, etc), Terraform, Chef, HopsWorks, ELK, Grafana, Sumo Logic, New Relic
QIWI Помощь
Помогли настроить быстрый и удобный поиск внутри раздела финансового сервиса. Пользователи сайта испытывали сложности при самостоятельном поиске ответа, менеджеры поддержки были перегружены. Мы изучили метрики, определили узкие места интерфейса и заложили новую масштабируемую информационную архитектуру. Поиск нужного ответа стал быстрым и удобным, помощь менеджеров нужна реже, лояльность пользователей повысилась.
Удаленное управление автомобилем для Cesar Car
Разработка мобильного приложения для HeadHunter
Мобильный банк для физических и юридических лиц
Разработка сайтов, внутреннего корпоративного портала Инвитро
Дизайн мобильного приложения ViewEvo
Аудит приложения для заказа еды
Аудит приложения для интернет-маркетинга
Кейсы
QIWI Помощь
Помогли настроить быстрый и удобный поиск внутри раздела финансового сервиса. Пользователи сайта испытывали сложности при самостоятельном поиске ответа, менеджеры поддержки были перегружены. Мы изучили метрики, определили узкие места интерфейса и заложили новую масштабируемую информационную архитектуру. Поиск нужного ответа стал быстрым и удобным, помощь менеджеров нужна реже, лояльность пользователей повысилась.
Открыть кейс Свернуть кейс
Удаленное управление автомобилем для Cesar Car
Заказчик обратился к нам с задачей по расширению существующего функционала мобильного приложения на iOS. Так как продукт предназначен для водителей, мы приняли решение сделать экран управления похожим на автомобильный брелок. Такая форма привычна для целевой аудитории, а дизайн не перегружен отдельно стоящими элементами.

За месяц нам удалось реализовать новые разделы и функции:
  • личный кабинет,
  • экран местоположения авто,
  • демо-режим,
  • вход по отпечатку пальца.


Также мы распределили ход задач таким образом, чтобы пользователи могли использовать подогрев еще до наступления холодов.

Достижения
  • Приложение ежедневно используют 135 тысяч клиентов
  • Победитель народного голосования Tagline Awards 2018
Отзыв клиента: «Когда у нашей компании «Цезарь Сателлит» возникла потребность сделать редизайн с добавлением новой функциональности в наше мобильное приложение, мы обратились в SimbirSoft. В процессе работы нам понравилась готовность команды обсуждать смену приоритетов действий и разбивку по срокам внутри частей общей задачи по нашему запросу».
Открыть кейс Свернуть кейс
Разработка мобильного приложения для HeadHunter
Заказчик поставил перед собой несколько задач, в том числе ускорить релизы, а также привести к единому стилю iOS- и Android-версии и повысить стабильность сервиса в условиях растущего мобильного трафика. Проанализировав эти цели и ограничения старой кодовой базы, компания сделала выбор в пользу разработки с нуля. Специалисты SimbirSoft приняли участие в разработке и обеспечении качества, а также в выборе и планировании деталей UX/UI-дизайна.

В результате слаженной работы команды удалось успешно выполнить ряд крупных продуктовых и технических задач, добавить новые функции, в числе которых:
  • Поиск кандидатов на основе откликов.
  • Экран-опросник о результатах переговоров с соискателем.
  • Возможность писать комментарии к резюме, которые видны только самому работодателю.
На ежедневных созвонах с заказчиком мы участвовали в обсуждении UX/UI. Анализируя макеты вместе с продуктовым дизайнером команды, мы предлагали, какими способами можно упростить их техническую реализацию. Также вносили свои идеи: например, оформить в едином стиле кнопки в приложениях для соискателей и работодателей.

За время работы над проектом мы добились повышения стабильности сервиса, при этом показатель crash-free users составляет более 99%. Это означает, что с какими-либо сбоями в работе сервиса сталкивается не более 1% пользователей.
Открыть кейс Свернуть кейс
Мобильный банк для физических и юридических лиц
У клиента была минимальная рабочая версия приложения с ограниченным функционалом, о чем в отзывах писали пользователи. Перед нами стояла задача сделать полноценный мобильный банк. Мы провели технический анализ и UX-аудит исходного приложения и составили амбициозный план действий, который обеспечивал достижение целей проекта.

Мы взяли на себя разработку как клиентской, так и серверной частей, что помогло увеличить скорость и качество выполнения задач по проекту. Архитекторы Android и iOS, а также UX-эксперты оценивали интерфейс и подсказывали клиенту лучшие способы реализации функционала, используя передовые практики разработки удобных мобильных приложений для пользователей.

Наш заказчик получил готовый продукт, который отвечал требованиям, предъявляемым к современному мобильному банку, уже через 100 дней.
Открыть кейс Свернуть кейс
Разработка сайтов, внутреннего корпоративного портала Инвитро
Мы помогли перейти клиенту на новый дизайн официального сайта, в том числе личного кабинета и корзины пациента. Реализовали задачи по добавлению новых функций, например, упростили порядок записи пациента на прием к доктору и добавили возможность оплаты услуг на сайте. Теперь пользователь может полностью оформить и оплатить заявку на сайте, сокращая время оформления и оплаты услуг.

Одновременно с работой над главным сайтом мы решали задачи по созданию корпоративного портала, используя фирменный стиль «Инвитро».

После совместно проведенного нами технического анализа и ux-аудита клиент принял решение отказаться от устаревшего портала. Мы реализовали файловое хранилище, рассылку дайджестов, сделали ролевую модель, конструктор сайта для формирования новых разделов и страниц сайта.

Кроме того, наша команда успешно решила задачи по редизайну и интегрировала новую вёрстку региональных сайтов «Инвитро» для Армении, Беларуси, Кыргызстана и Казахстана.

Решены задачи по оптимизации и ускорению загрузки страниц с перечнем доступных для пользователя анализов. Также доработали новые функции. Например, возможность записаться на прием к доктору онлайн.
Открыть кейс Свернуть кейс
Дизайн мобильного приложения ViewEvo
Разработали дизайн мобильного приложения ViewEvo, чтобы «подружить» пользователей с инновационным умным алгоритмом.

Мы начали с UX/UI-аудита уже готового, более раннего решения. Нашли в интерфейсе несколько недостатков, которые могли создавать препятствия для пользователей, например:
  • низкая контрастность экрана;
  • отсутствие единого подхода к расположению текста;
  • избыточные элементы на экране.
С точки зрения пользовательского опыта мы обнаружили узкие места, которые затрудняли понимание приложения. При проектировании нового решения интерфейса мы учли все недоработки предыдущей версии и вместе с заказчиком определили необходимые изменения.

Как результат — новый интерфейс, который помогает пользователю ориентироваться в приложении и облегчает его использование. Все продукты клиента созданы в одном уникальном стиле, который позволяет ассоциировать их между собой.
Открыть кейс Свернуть кейс
Аудит приложения для заказа еды
Сеть быстрого питания обратилась к нам за аудитом кода, инфраструктуры, UX-аудитом и QA-аудитом мобильного приложения. Клиент готовился к расширению своего представительства и росту количества онлайн-пользователей.

Для аудита на пользовательском уровне мы выбрали несколько методов UX-исследований, включая usability-тестирование. Выявили ключевые препятствия: лишние элементы на экране, многоступенчатый процесс заказа, несоответствие гайдам и нарушения единообразия стилей. Все это не только влияет на лояльность клиентов, но и затрудняет достижение KPI продаж бизнеса.

Бизнес получил инструмент для повышения качества на трех уровнях:
  • Лояльность пользователей.
  • Техническая надежность.
  • KPI бизнеса.
Открыть кейс Свернуть кейс
Аудит приложения для интернет-маркетинга
Нам предстояло выполнить несколько задач:
  • Провести аудит текущего состояния приложения и дать рекомендации по его улучшению.
  • Выявить в коде узкие места, влияющие на производительность в случае нагрузки или роста объема обрабатываемых данных.
  • Предложить варианты перехода от монолитной архитектуры к микросервисной.
  • Выявить проблемы с безопасностью проекта.
  • Провести функциональное и нефункциональное тестирование, составить список найденных дефектов.
Мы провели комплексный аудит приложения и собрали для клиента список рекомендаций, которые позволят оптимизировать текущие конфигурации компонентов приложения и обеспечить безопасность проекта. Аудит выявил проблемы в инфраструктуре продукта, в том числе одну критическую, о чём заказчик был уведомлен сразу.

В результате работы мы предоставили клиенту:
  • отчёт по аудиту приложения
  • чек-лист по улучшению сервиса.
Открыть кейс Свернуть кейс
«С помощью комплексного UX-аудита и экспертных оценок дизайнеры SimbirSoft помогают сделать ваш продукт продающим, удобным и полезным для пользователей. Мы быстро погружаемся в проект и предлагаем качественное решение, которое подходит вам по цене и срокам. Среди выполненных проектов — интернет-магазины, CRM-системы, веб-сайты и мобильные приложения».
Константин
руководитель направления Design SimbirSoft
Оставьте заявку на проект
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Написать нам
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия
сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Оставьте свои контакты
SimbirSoft регулярно расширяет штат сотрудников.
Отправьте контакты, чтобы обсудить условия сотрудничества.
Прикрепить резюме, до 10 Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Написать нам
Расскажите, какие задачи сейчас на вашем проекте.
Проконсультируем и предложим подходящих специалистов, а также сориентируем по ставкам на аутстаф.
Направление
Количество специалистов
Middle
TeamLead
Senior
TechLead
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Экспресс-консультация
Заполните все поля формы.
Эксперт свяжется с вами в течение рабочего дня.
Тематика
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Порекомендуйте друга — получите вознаграждение!
  • Middle Fullstack QA Engineer (Mobile)
  • Python-paзработчик
  • Java-разработчик
  • Angular-разработчик
  • PHP-разработчик
  • Аккаунт-менеджер IT-проектов
  • Системный аналитик
  • QA Engineer Fullstack (Python)
  • C#-разработчик
  • Инженер по нагрузочному тестированию
  • Golang-разработчик
  • DevOps-инженер
  • 1С-аналитик
  • 1C QA Engineer
  • Юрист
  • Разработчик на C++
  • 1С-разработчик
  • DWH-разработчик
  • Разработчик Bitrix24
  • Менеджер по сопровождению бизнес-процессов
  • Маркетолог
  • Менеджер по продажам IT SaaS
  • QA Engineer Fullstack (Java/Kotlin)
  • C# /.NET-разработчик
  • Бизнес-аналитик
  • Аналитик DWH
  • Team Lead Java
  • Менеджер проектов 1С
  • Руководитель отдела Backend
  • SDET (Java)
  • Менеджер по продажам IT продуктов на иностранное направление
  • Менеджер по продажам IT продуктов
  • Team Lead Python
  • SAP-аналитик
  • Middle Golang разработчик (Teamlead)
  • Менеджер по корпоративной культуре
Прикрепить резюме, до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.