Оптимизация продаж с Битрикс24.CRM
Автозаполнение CRM
- Учет всех входящих и исходящих звонков
- Учет всех входящих и исходящих писем по электронной почте
- Чаты в соцсетях и мессенджерах
- Контакты из онлайн-чата на сайт
- Из CRM-форм на сайте
- Визитки (распознавание контактов в мобильной CRM)
- Контроль дубликатов
Автоматизация продаж
- Роботы для связи с клиентом: автоматические письма, звонки, sms, голосовые сообщения
- Роботы для автопоказа рекламы в Facebook, Вконтакт, Яндекс, Google
- Роботы-напоминания менеджерам
- Триггеры для запуска действий в CRM
- Свои роботы в CRM (webhooks)
- Бизнес-процессы в CRM
Коммуникации с клиентом
- Письма из CRM
- Звонки из CRM (встроенная телефония)
- Переписка в соцсетях и мессенджерах
- SMS из CRM
- Бесплатный онлайн-чат на сайт
- Обратный звонок на сайт
- CRM-форма для сбора контактов
- Визит-трекер (аудиозапись встречи)
- Обзвон по базе клиентов
- История коммуникаций с клиентом (таймлайн)
CRM-маркетинг
- Сегментация клиентов
- Рассылки по e-mail
- Рассылки sms
- Голосовые сообщения
- Рассылки сообщений (в каналы Открытых линий)
- Реклама в Facebook, ВКонтакте, Яндекс, Google
- Права доступа в CRM-маркетинге
Продажи и отчеты
- Направления в сделках (мультиворонки)
- Регулярные сделки
- План продаж
- Генератор продаж
- Аналитические отчеты
- Конструктор отчетов
- Игра со счетчиками: как счетчики помогают продавать
- Сквозная аналитика
Контакт-центр
- СТелефония
- Онлайн-чат
- Telegram
- Facebook - Комментарии
- Facebook - Сообщения
- ВКонтакте
- Skype, Slack, Kik, и другие каналы
- Виджет на сайт
- Аналитические отчёты
- Детальная статистика
- Права доступа
- Готовые ответы
- Оценка качества обслуживания
Корпоративный портал Битрикс24
Офис
- Важные сообщения, опросы и другие возможности
- Видеосообщение
- Сообщение на email
- Экспертный режим
- Умное слежение
- Мобильное приложение
- Голосовые помощники
Чат
- Общение в чате
- Видеозвонки
- Внутренние звонки между сотрудниками
- Демонстрация экрана
- Создание задач из чата
- Свои смайлики
- Горячие клавиши
- Статусы пользователей
- Центр уведомлений
- История сообщений
- BB-коды
- Чат-боты
- Настройки чата
Диск
- Мой диск
- Подключение Диск к компьютеру
- Просмотр файлов
- Общий доступ к Диску
- Публичные и внутренние ссылки
- Корзина
- Безопасная очистка места
- Блокировка документа
- Восстановление файлов
- Подкючение Dropbox, Google Drive, OneDrive, Яндекс.Диск
- Интеграция с Office365
- Бизнес-процессы
- Общий Диск
- Поиск внутри Диска
Календарь
- События
- Несколько календарей
- События из чата
- Синхронизация с iPhone и iPad
- Синхронизация с Android
- Синхронизация с MS Outlook
- Синхронизация с Google календарем
- Подключение по CalDav
- Синхронизация с MacOS
- Настройки календаря
Рабочие группы
- Создание группы
- Права доступа
- Владелец группы
- Экстранет (внешние участники)
Время и отчеты
- График отсутствий
- Учет рабочего времени
- Рабочий день
- Рабочие отчеты
- Bitrix24.Time
- Собрания и планерки
HR: структура и сотрудники
- Структура компании
- Приглашение сотрудников
- Администраторы
- Увольнение сотрудников
- Синхронизация по CardDAV
- Синхронизация контактов с Android
- Синхронизация контактов с iOS
