Интеграция Битрикс24 для компании из сферы офтальмологии
Команда SimbirSoft приняла участие в интеграции Битрикс24 и Mindbox*. Их можно использовать отдельно или интегрировать для более комплексного подхода. Реализовали миграцию исторических данных и работы по написанию кода для выгрузки клиентской базы и данных по сделкам из разных воронок.
Клиент
Компания из сферы офтальмологии.
Задача
Объединить данные контактной базы из Битрикс24 (каталог лицензий) с текущей базой Mindbox*, которая раньше формировалась из двух источников контактов.
Электронная регистратура и управление расписанием: информирование клиентов о записи на прием и готовности протеза (в случае согласия клиента на получение уведомлений по смс или электронной почте).
Решение
Было принято решение осуществить следующие работы:
- Написание скрипта для генерации файла с выгрузкой исторических данных.
- Настройка обработки событий по созданию и изменению сделок и клиентских данных с автоматической отправкой в Mindbox* (в системе имелись все необходимые сведения для передачи в Mindbox* сделок и контактов).
- Написание логики проверки пользовательского согласия.
- Формирование данных для выгрузки.
- Выгрузка исторических данных.
- Выгрузка данных по событию.
Настройка Битрикс24.CRM для интернет-магазина электроники
Результат
Создан и настроен модуль для интеграции Битрикс24 и Mindbox*.
Через настройки модуля задаются параметры подключения системы к Mindbox*: формируется очередь запросов, запускается проверка данных для отправки. Ведется учет выгруженных данных.
Бизнес-эффект
- Комплексный бизнес-эффект — от снижения операционных затрат до роста выручки:
- объедение баз клиентов и дублей контактов;
- автоматизация рассылок;
- улучшение клиентского опыта и лояльности;
- оптимизация внутренних процессов (единая база данных, уменьшение рутинных задач, прозрачность процессов и отчетности);
- рост конверсии и показателей.
Трудности
На старте проекта выяснилось, что часть клиентов и сделок приходили в Битрикс24 из 1С, при создании новых контактов не выгружались данные.
Технологии
- PHP
- Bitrix24
- REST
- API
- Mindbox*
*Mindbox — облачная платформа автоматизации маркетинга.