Поддержка медицинской IT-системы

Каждый IT-продукт предназначен для решения определенных бизнес-задач – например, автоматически формировать медицинские документы (справки, рецепты) и обеспечивать удобство докторов и пациентов. Для того чтобы IT-система выполняла эти задачи, важно выстроить как процессы разработки, так и техническую поддержку. В кейсе рассказываем, как мы помогли восстановить работу и повысить безопасность IT-системы в области здравоохранения.

Задача

Наш партнер обратился к нам для тестирования и расширения функций IT-системы, используемой в клиниках Европы для управления документооборотом. 

С помощью программы доктора и администраторы ежедневно обрабатывали тысячи аудиофайлов и записей о приемах пациентов, а в базе данных хранились миллионы файлов. 

В этом проекте мы выполняли большой комплекс задач: 

– Заказчику нужно было в сжатые сроки ускорить выпуск новых релизов, и нас подключили к разработке и тестированию продукта. 

– Также мы занимались поддержкой его «облака», при этом отдельные клиники самостоятельно устанавливали десктопную программу на своих серверах.

до 10 дней
для восстановления системы
до 30 дней
для полного восстановления

Инцидент в работе системы и решение

После года сотрудничества заказчик обратился к нам для решения новой задачи. В одной из клиник возник сбой в базе данных (БД) IT-системы. Эта ситуация произошла накануне Рождества, и заказчик не успевал восстановить систему, потому что в Европе наступали длительные выходные.

Проблема заключалась в том, что из-за сбоя в базе данных оказались повреждены записи о приемах более 1 000 000 пациентов. Физический диск с виртуальной машиной заказчика тоже был поврежден, а базу резервных копий (бэкапов) клиника не вела. У нас оставалась единственная возможность восстановить данные – из бэкапа жесткого диска.

Анализируя настройки системы, мы столкнулись с новой проблемой. Восстановить данные из резервной копии, как мы предполагали ранее, было невозможно. Бэкапы диска не сохранились, потому что клиника выделила для них всего 500 Gb на сервере, и этого места было недостаточно.

В поисках других вариантов решения мы нашли интересную ошибку. Оказалось, что часть информации из базы клиники дублировалась в ElasticSearch, хотя обычно в этом нет необходимости. В результате именно эта ошибка нам помогла.

Для восстановления файлов мы написали утилиту, которая позволила комбинировать часть данных из базы и ElasticSearch. Мы протестировали ее и убедились, что наш метод работает. Несмотря на частичное повреждение БД, мы использовали несколько разных подходов и смогли сохранить все данные. В течение новогодних праздников мы восстановили все потерянные записи – более 2 миллионов документов. Заказчик был воодушевлен этим результатом и выразил нам благодарность.

Подробнее об этапах решения задачи можно прочитать в нашем блоге на Хабре.


Более 4 миллионов файлов хранилось в базе, и мы смогли восстановить почти все данные.

Результат

После «спасения» системы мы предложили свою помощь в её детальной проверке и настройке. В первую очередь, мы проверили не только тот сервер, на котором произошел инцидент, но и сервера других клиник. На основе проверки мы составили рекомендации по обеспечению безопасности, получили одобрение заказчика и воплотили их в жизнь.

С помощью SQL Server мы настроили резервное копирование, а также обеспечили дополнительный мониторинг бэкапов на нашей стороне и систему ночных алертов. Сейчас мы продолжаем присматривать за инфраструктурой всех клиник, в которых установлена IT-система. 

Благодаря оперативной помощи нашей команды, клиенту удалось в короткие сроки восстановить IT-систему и предотвратить возможные риски. Этот проект  — еще один пример того, как мы помогаем нашим заказчикам на всех этапах  — от создания IT-продукта до его обслуживания и поддержки.

Этот кейс вдохновил нас на создание специальной «команды быстрого реагирования» – приглашаем узнать больше о технической поддержке разработки и тестирования.


Другие работы
Разработка мобильного приложения для «Подели»
Усиление команды «ТехноНИКОЛЬ»: разработка системы управления грузоперевозками
Автоматизация финансовой аналитики: модернизация сервиса
Развитие приложения для «Асконы»
Разработка мобильного приложения для HeadHunter
Создание корпоративных продуктов для «Татнефти»
ВкусВилл
Разработка мобильного приложения для «Подели»
Усиление команды «ТехноНИКОЛЬ»: разработка системы управления грузоперевозками
Автоматизация финансовой аналитики: модернизация сервиса
Развитие приложения для «Асконы»
Разработка мобильного приложения для HeadHunter
Создание корпоративных продуктов для «Татнефти»
ВкусВилл
Оставьте заявку на проект
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Написать нам
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия
сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Оставьте свои контакты
SimbirSoft регулярно расширяет штат сотрудников.
Отправьте контакты, чтобы обсудить условия сотрудничества.
Прикрепить резюме, до 10 Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Написать нам
Расскажите, какие задачи сейчас на вашем проекте.
Проконсультируем и предложим подходящих специалистов, а также сориентируем по ставкам на аутстаф.
Направление
Количество специалистов
Middle
TeamLead
Senior
TechLead
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Экспресс-консультация
Заполните все поля формы.
Эксперт свяжется с вами в течение рабочего дня.
Тематика
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Порекомендуйте друга — получите вознаграждение!
  • Middle Fullstack QA Engineer (Mobile)
  • Python-paзработчик
  • Java-разработчик
  • Angular-разработчик
  • PHP-разработчик
  • Аккаунт-менеджер IT-проектов
  • Системный аналитик
  • QA Engineer Fullstack (Python)
  • C#-разработчик
  • Инженер по нагрузочному тестированию
  • Golang-разработчик
  • DevOps-инженер
  • 1С-аналитик
  • 1C QA Engineer
  • Юрист
  • Разработчик на C++
  • 1С-разработчик
  • DWH-разработчик
  • Разработчик Bitrix24
  • Менеджер по сопровождению бизнес-процессов
  • Маркетолог
  • Менеджер по продажам IT SaaS
  • QA Engineer Fullstack (Java/Kotlin)
  • C# /.NET-разработчик
  • Бизнес-аналитик
  • Аналитик DWH
  • Team Lead Java
  • Менеджер проектов 1С
  • Руководитель отдела Backend
  • SDET (Java)
  • Менеджер по продажам IT продуктов на иностранное направление
  • Менеджер по продажам IT продуктов
  • Team Lead Python
  • SAP-аналитик
  • Middle Golang разработчик (Teamlead)
  • Менеджер по корпоративной культуре
Прикрепить резюме, до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.