Как мы подняли выручку ритейлера на 30% за счет внедрения геймификации
Один из крупнейших российских e-commerce ритейлеров с развитой сетью офлайн-магазинов и собственным мобильным приложением обратился к нам с запросом. Клиенту требовалось привлекать новых пользователей, повышать активность текущих и оптимизировать внутренние ресурсы. В качестве решения рассматривали геймификацию — инструмент для роста вовлеченности и ключевых метрик (GMV, конверсии).
SimbirSoft предстояло внедрить в приложение игровые механики, способные увеличить трафик, вовлечение и стимулировать покупки. Важным условием была гибкость решения: возможность быстрого тестирования новых идей без частых обновлений приложения. Также клиент хотел снизить нагрузку на разработчиков, чтобы команда могла сосредоточиться на стратегических задачах.
Что мы предложили и почему
При разработке рассматривали два варианта геймификации: нативную реализацию игр командой мобильного приложения и внедрение игр на React через WebView с помощью iFrame. Первый вариант требовал долгой разработки и обновлений в App Store, тогда как второй позволял быстро интегрировать механики без участия команды и новых релизов. Выбрали WebView, так как это сократило время разработки и дало больше возможностей для экспериментов.
Как решали задачи
Ключевым этапом реализации стала подготовка инфраструктуры для безопасной интеграции новых сервисов. Основной сложностью была бесшовная авторизация пользователей в игре с защитой данных. Для этого мы продумали взаимодействие WebView с мобильным приложением, используя iFrame и React.js — это позволило внедрять игровые механики без изменений основной кодовой базы.
Коммуникация между приложением и игрой работала через postMessage, обеспечивая безопасную передачу данных. Мобильное приложение передавало подписанные пользовательские данные для идентификации в бонусной программе, а игра отправляла события (выигрыш, проигрыш) для обработки в приложении. Вся статистика собиралась в аналитике клиента для оптимизации механик.
Для быстрого обновления игр без выпуска новых версий приложения мы использовали Remote Configuration, позволяя менять URL игры через панель управления. Это ускорило тестирование гипотез и внедрение новых механик без участия разработчиков.
Такой подход сократил time-to-market, обеспечив безопасность и масштабируемость. Решение позволяет быстро тестировать геймификационные механики, анализировать вовлеченность и адаптировать стратегию без изменений основного кода приложения.
Каких результатов достигли
После внедрения геймификации за месяц GMV вырос на 30%, а конверсия в заказ среди участников игры удвоилась. Даже после её завершения конверсия игравших пользователей оставалась в 1,5 раза выше, чем у остальных.
Геймификация также привлекла новых клиентов из офлайн-точек и реактивировала «спящих» пользователей, которые продолжили делать заказы. Кроме того, решение позволило запускать новые игры без дополнительных релизов приложения.
Геймификация в мобильных приложениях — это не просто тренд, а мощный инструмент трансформации пользовательского опыта и повышения бизнес-эффективности. Правильно реализованная система игровых механик способна решать широкий спектр задач: от привлечения новых клиентов до увеличения среднего чека и лояльности аудитории.
