Оптимизация формы регистрации для российской b2b-компании
Компания теряла выручку из-за проблем с пользовательским интерфейсом.
Мы обновили и оптимизировали дизайн формы регистрации и повысили удержание пользователей. Благодаря оптимизации формы регистрации компания увеличила число активных пользователей на 56%.
Клиент
Российская b2b-компания, которая поставляет SaaS-решение по поиску и аналитике данных.
Задача
Клиент обратился с проблемой: высокий процент оттока пользователей после регистрации. Мы провели аудит и выяснили, что сложная и непонятная форма-инструкция мешала пользоваться сервисом.
Требовалось оптимизировать пользовательский интерфейс, чтобы устранить причину снижения активности после регистрации.
Решение
Команда SimbirSoft работала над комплексной модернизацией интерфейса формы-инструкции в сервисе клиента.
Ключевые изменения:
- Оптимизация процесса поиска вида деятельности.
- Упрощенный и логичный интерфейс после регистрации.
- Сокращение числа инструктивных слайдов.
- Добавлена адаптивная верстка под все виды устройств.
Внедрение выбора вида деятельности:
- Автоматическая генерация поисковых запросов и фильтрация нерелевантных результатов.
- Мгновенный показ нужной информации после регистрации.
- Рост лояльности и увеличение конверсии в покупку.
Улучшение точности поиска:
- Возможность указания радиуса поиска от заданной точки.
- Повышение релевантности выдачи.
Добавление системы фильтров:
- Гибкая настройка параметров поиска под индивидуальные потребности.
- Ускорение процесса нахождения нужной информации.
Результат
Благодаря командной работе специалистов SimbirSoft и внедренным изменениям, процесс регистрации стал более простым и понятным для пользователей.
Конверсия в продолжение тестирования сервиса увеличилась на 56% за период всего в 2 месяца, по сравнению с показателями старой формы регистрации того же периода.
Это напрямую повлияло на рост числа активных пользователей, расширение базы клиентов и, как следствие, на увеличение выручки заказчика.
Трудности
Пользователи не могли найти нужную информацию из-за особенностей системы. Она понимала только строгие технические термины, заложенные разработчиками, но не учитывала бытовые формулировки и возможные ошибки в словах.
В результате человек не мог решить свою задачу и уходил.
Разработчики и аналитики SimbirSoft переработали форму-инструкцию: добавили семантическое ядро, которое автоматически подставляет ключевые слова и исключения, а также настроили подсказки в системе — если пользователь ошибся, ему предлагают корректные варианты из списка.
Теперь система лучше понимает запросы пользователей, даже если они сформулированы не технически или содержат ошибки.
