Разработка ИТ-продукт для автоматизации процессов закупки и реализации металлопродукции
Приняли участие в разработке нового ИТ-продукта для автоматизации процессов закупки и реализации металлопродукции. Платформа работает на принципе «единого окна»: позволяет найти, сравнить и купить металлопрокат, а также заказывать сопутствующие услуги (металлообработки, логистики, отсрочки и др.)
Клиент
Производитель стали и металлопродукции с собственной сырьевой базой.
Задача
Бизнес-задачи:
-
создать единый инструмент, обеспечивающий актуальность и доступность ассортимента;
-
настроить удобную сортировку и фильтрацию;
-
обеспечить прозрачный и интуитивно понятный процесс выбора товаров и формирования заказа через корзину, минимизируя ошибки и сокращая время оформления покупки;
-
замкнуть полный коммерческий цикл — от выставления счета до отгрузки товара, в единой цифровой среде;
-
реализовать, упростить и ускорить регистрации юридических лиц на сайте;
-
внедрить систему лояльности и тарифную политику, позволяющую дифференцировать условия сотрудничества контрагентов;
-
ввести механизм отсрочки платежа с автоматическим контролем лимитов и отслеживанием ключевых параметров (остаток, просрочка, доступные лимиты).
Задачи в контексте разработки:
-
спроектировать и внедрить микросервисную архитектуру, обеспечивающую гибкость, масштабируемость и независимую жизнеспособность ключевых функциональных блоков;
-
организовать интеграцию с внешними системами (в том числе с 1С и Битрикс);
-
реализовать отправку уведомлений, поддерживающую несколько каналов (email, SMS, web);
-
спроектировать и внедрить клиентский и серверный сценарий работы с корзиной, сценарий регистрации юридических лиц и др.;
-
разработать административную панель с ролями и инструментами для поддержки разных коммерческих сценариев: управление клиентами, сделками, условиями, настройками политик и мониторингом операций.
Решение
Этап 1. Подготовка к запуску и выход на рынок
На первом этапе создали минимальную, но полностью рабочую версию платформы, обеспечивающую базовые бизнес-процессы:
-
наполнение каталога товаров через PIM-сервис;
-
регистрацию и верификацию контрагентов на сайте;
-
поддержание актуальных остатков на складах;
-
оформление и обработка первых заказов — от корзины до отгрузки.
Этап 2. Рост и развитие на основе проверки гипотез
Последующие итерации были сфокусированы на увеличении продаж и улучшении пользовательского опыта.
В части задач команда работала по сценарию:
гипотеза → реализация → метрика → решение.
Развитие и масштабирование инициатив проходило исключительно на основе подтвержденных данных.
В рамках этого этапа были внедрены ключевые функции:
-
система лояльности;
-
покупки в рассрочку;
-
изменения в процессе авторизации и регистрации пользователя и компании-контрагента.
Результат
Результатом этапа 1 стал успешный запуск продукта и старт коммерческих продаж.
Результаты этапа 2 можно описать относительно внедрения ключевых функций.
Система лояльности
Персонализированные бонусы и тарифы повысили вовлеченность клиентов и стимулировали повторные покупки.
Результат: формирование персональной заинтересованности пользователей в совершении заказов.
Покупки в рассрочку
Внедрение гибкого механизма отсрочки с контролем лимитов и рисков позволило расширить клиентскую базу и увеличить средний чек.
Результат: отсрочка стала одним из ключевых драйверов прибыли и впоследствии была выделена как отдельный коммерческий продукт.
Упрощение регистрации и авторизации
Процесс входа и заведения нового клиента был переработан: вместо традиционной пары «логин/пароль» внедрена авторизация по номеру телефона с подтверждением через SMS.
Результат: снижение барьеров на первом шаге взаимодействия, рост конверсии на этапе регистрации и улучшение общей пользовательской удовлетворенности.
Бизнес-эффект
Несмотря на рост показателей, бизнес регулярно повышал цели, что сделало проект динамичным и постоянно развивающимся. Отмечается высокая активность пользователей: более 5 ответов на заявку покупателя в течение 1 часа с момента размещения
Проект проходит регулярное одобрение инвест-комитета и находится в постоянном движении к поставленным целям.
Технологии
- PostgreSQL
- Confluence
- EvaWiki
- PlantUML
- Yandex Tracker
- Yandex Datalens
- GraphQL
- Kafka
- REST API
