Разработка механики геймификации для побуждения к оформлению подписки
Разработали и внедрили механизм геймификации для клиентов заказчика, чтобы стимулировать оплату подписки после завершения триал-периода.
Задача
-
Провести аудит текущих процессов, чтобы выявить причиты неоплаты подписки.
-
Предложить идеи для решения проблемы.
-
Повысить конверсию в оплату после 14 дней пробного периода.
- Внести изменения на сайте заказчика, которые делают платную версию более комфортной для использования.
Решение
Мы предложили идею поиска и идентификации клиентов, которые пользуются исключительно триал-периодом без оплаты подписки.
Метод позволял с помощью алгоритмов отпределять пользователей, отказавшихся от оплаты.
На следующем этапе мы разработали дизайн геймификации и внедрили его на сайт. Механику тестировали на внутренних пользователях. Далее геймификацию последовательно подключали для всех пользователей.
Результат
В первый месяц выручка от подписок, оформленных после триала, составила 200 000 рублей. Во второй месяц она увеличилась на 390 000 рублей за счёт новых клиентов, а в третий — ещё на 430 000 рублей.
Суммарный прирост выручки от клиентов, оформивших подписку после триал‑периода, составил более 1 млн рублей.
Бизнес-эффект
-
За 3 месяца после завершения проекта выручка выросла более чем на 1 млн рублей.
- В базу клиентов добавлено более 30 новых юридических лиц и ИП, ранее не совершавших платежей.
Трудности
Требовалось разработать метод выявления пользователей, которые осознанно отказываются от оплаты подписки. При этом было важно обеспечить точность диагностики — чтобы не затронуть другие сегменты аудитории, не относящиеся к целевой группе. Ключевая задача заключалась не в том, чтобы оттолкнуть таких пользователей, а в том, чтобы мягко мотивировать их к оформлению платной подписки, предложив убедительные аргументы и выгодные условия.
Технологии
-
JavaScript
-
TypeScript
-
CSS
-
HTML
-
React
