Внедрение сервиса по подбору продуктов страхования
Приняли участие в разработке и поддержке сервиса — повышении конверсии, улучшении пользовательского опыта и увеличении стабильности платформы за счет реализации комплексной программы оптимизации.
Клиент
Сервис по подбору продуктов страхования и автоматизации процесса их покупки физическими лицами.
Задача
-
Улучшить систему кастомизации виджетов
-
Добавить выбор способов оплаты в приложение
-
Повысить отказоустойчивость и конверсию
-
Упростить клиентский путь
-
Реализовать интеграции с партнерами
-
Увеличить число продуктов
-
Добавить новые функциональные возможности
Решение
Реализация ключевых функциональных возможностей:
-
Полностью переработана система кастомизации iframe-виджетов для ускоренной интеграции с партнерами и гибкой настройки визуального оформления
-
Добавлен выбор способа оплаты, добавлена оплата с помощью СБП
-
Внедрена система автоматического показа готовых офферов при отказе по основному предложению для повышения конверсии
-
Проведена работа по сокращению числа шагов клиентского пути
-
Выполнен редизайн ключевых интерфейсов: анкеты и экрана успеха
-
Добавлена функция скачивания полисов и чеков на экране успеха, что повысило удобство использования сервиса.
Интеграции с партнерами и расширение продуктов:
-
Реализована поддержка новых типов недвижимости «Дом/Дом с участком»
-
Добавлен новый продукт - «Страхование титула»
-
Проведена интеграция с партнером «Эльмаркет»
-
Интеграции с Евроинс, Согаз, РЕСО, АМТ
-
Добавление новых банков
-
Запущены около 6 промо-акций для стимулирования спроса
Оптимизация продукта и клиентского пути:
-
Упрощены и оптимизированы интеграционные анкеты: сокращено количество полей, улучшен UX
-
Проведена серия A/B-тестов, направленных на упрощение пользовательских сценариев
Обеспечение качества и надежности:
-
Внедрено модульное тестирование (unit-тесты)
-
Проведен рефакторинг и очистка кодовой базы
-
Выполнен анализ и устранение ошибок на основе логов, что повысило стабильность и конверсию
-
Улучшена отказоустойчивость и общая стабильность системы
Результат
Реализация этих решений обеспечила комплексное улучшение как пользовательского опыта, так и бизнес-показателей, а именно:
-
Рост конверсии за счет сокращения шагов в клиентском пути, редизайна, A/B-тестов и системы автоподбора офферов
-
Дополнительные продажи новых продуктов («Страхование титула») и поддержки новых типов недвижимости («Дом/Дом с участком»)
-
Сокращение времени подключения новых партнеров
-
Возможность быстрого тестирования и запуска новых гипотез (A/B-тесты, промо-акции) на стабильной платформе
Бизнес-эффект
За 2025 год:
-
Выручка от продаж выросла на 13%
-
Количество оформленных полисов увеличилось на 44%
-
Среднее количество одобрений страховых полисов увеличилось на 7,5%
-
Продуктовый коэффициент конверсии или CR (показатель количества посетителей, совершивших целевое действие) увеличился в 1,2 раза
Технологии
React, Redux, Redux-saga, TypeScript, Jest, Styled Components, Webpack, Storybook, Nodejs
