От выгорания на работе никто не застрахован: усталость и стресс почти всегда носят накопительный характер. Если вовремя не заметить, что организм сигнализирует об истощении ресурсов, последствия могут быть серьезными. Задача HR BP в компании SimbirSoft — помогать коллегам выходить из тупика, когда «батарейка» уже практически на нуле. В этом материале стараемся ответить на вопрос: можно ли своевременно заметить признаки выгорания и как их предотвратить.

Современная жизнь напоминает гонку: стремление успеть всё, обработка огромных потоков информации, постоянные вызовы, сложные интеллектуальные задачи и интенсивная коммуникация — всё это может привести к выгоранию, если не обращать внимания на сигналы организма. Выгорание — это не просто усталость, а состояние глубокого истощения. О нём говорят окружающие, коллеги, друзья. Такое может случиться с каждым.

Сигналы выгорания

Как организм сигнализирует о переутомлении, и можно ли это заметить вовремя?
Постоянная усталость, раздражительность, отсутствие мотивации, снижение концентрации, невнимательность, а также проблемы со сном, самочувствием и снижение иммунитета — вот основные признаки, которые нельзя игнорировать.

Что делать: рекомендации

Скорая помощь себе: две эффективные техники

1. Метод «5-4-3-2-1» (осознанность)

Помогает переключить внимание и справиться со стрессом:

5: Назовите 5 вещей, которые вы видите.
4: Назовите 4 вещи, которые можете потрогать.
3: Назовите 3 вещи, которые слышите.
2: Назовите 2 вещи, которые можете понюхать.
1: Назовите 1 вещь, которую можете попробовать на вкус.

2. Техника «Помидор» (тайм-менеджмент)

Разделите рабочий день на интервалы — «помидоры»:
25 минут полной концентрации на задаче → 5-минутный перерыв.
После 4 таких циклов — длинный перерыв (15–30 минут).
Это помогает сохранять фокус, снижать стресс и эффективно управлять временем.

Как HR BP выявляет выгорание

Раньше мы полагались на:

наблюдение за поведением сотрудника.
оценку производительности и результативности.

Но этого оказалось недостаточно. Рост текучести кадров и снижение эффективности подсказали: нужен более глубокий инструмент. Мы внедрили периодические срезы по методике К. Маслач и С. Джексон (Maslach Burnout Inventory, MBI) — одной из самых авторитетных шкал для оценки выгорания. Она включает три компонента:

Эмоциональное истощение
Деперсонализация
Снижение личной эффективности

Эти данные помогают выявлять проблемы на ранних стадиях и вовремя включаться в процесс поддержки.

Личная беседа: ключ к доверию

Как только у сотрудника выявляется «пожароопасное» состояние, HR BP проводит доверительную беседу. В SimbirSoft каждый подразделение имеет своего HR BP — он часть команды, знает коллег, и сотрудники знают: можно прийти и быть услышанным в безопасной обстановке.

Кейс. Практические шаги по восстановлению

На встрече HR BP и сотрудник выявляют причины негативного состояния и намечают действия:

Контроль нагрузки: возможна переработка, нехватка ресурсов в проекте. Решение — добавить аналитика, перераспределить задачи или перевести сотрудника на другой проект. Иногда просто нужно отправиться в отпуск.

Тренинг по LifeBalance: трёхчасовой курс по развитию навыка самоосознанности — способности наблюдать за мыслями и эмоциями без осуждения. Включает аспекты психологии, физиологии и биологии. Помогает восстановить баланс между работой и личной жизнью.

Психологическая поддержка: компания сотрудничает с сервисом психологической помощи. Открытая беседа с профессионалом помогает проработать запросы — иногда одной сессии достаточно.

Отзыв спикера 1

Сам факт возможности выговориться и получить эмоциональную поддержку хорошо влияет на внутреннее состояние. Помогая людям справляться с их запросами, я тоже иногда выгораю. При том, что прекрасно знаю, как управлять своей нагрузкой, как избегать повторяющихся рутинных действий в работе. Но так бывает — это фактор живого человека, нам часто нужна перезагрузка. По опыту могу сказать: иногда достаточно даже доверительного диалога. Простые, но понятные объяснения — техники, советы, рекомендации по отдыху — все это повышают внутреннюю устойчивость, это факт. После перерыва в работе и внутреннего восстановления, сотрудники часто остаются в компании. Как будто принять такое решение проще, если знаешь, что есть человек, на которого можешь в моменте опереться.

Отзыв спикера 2

Как участник программы поддержки, могу сказать, что опрос действительно помогает отследить внутреннее состояние, подсветить то, что ты, возможно, даже сам не замечал в себе. Иногда крутишься, работаешь, решаешь вопросы и не задумываешься, почему что-то идет не так, почему ты вдруг не в ресурсе: и вместо самоподдержки получаешь чувство вины за неудачу. Вот решать эту проблему нужно именно с позиции самоподдержки — стало понятней, как это работает. Самостоятельно я не всегда могу адекватно оценить уровень своей усталости, пока не дойду до критической точки. Опрос на выгорание стал индикатором моей загруженности в каком-то смысле, с ним можно заранее увидеть признаки выгорания и скорректировать свою нагрузку.

Отзыв спикера 3

Люди, работа которых связана с "настройкой" эмоционального фона собеседника, тоже могут выгорать. Эмоциональное состояние сотрудников нашей компании отслеживается специалистами HR BP. В процессе мониторинга выгорания важна открытость человека, признание им наличия проблемы и готовность ее проработать. У меня в жизни был период, когда уровень стресса и усталости был высоким — наложилось личное и рабочее, обострилось взаимодействие с некоторыми коллегами. Осознала: проблема действительно есть.

Повезло, что в нашем направлении есть опытный коллега HRBP, который выслушал, дал советы. Личный кризис помог мне пересмотреть многие установки. Обратиться за помощью — не стыдно, не обязательно доводить ситуацию до критической точки. Как минимум проговорив проблему, можно найти выход в производственном / рабочем вопросе. Уже год я работаю с психотерапевтом. Пришла в терапию осознанно, смотрю на проблемы по-другому, без страха, с пониманием себя и ситуации. Это важно как минимум для спокойного эмоционального фона.

Заключение от HR BP

При работе с выгоранием сотрудников не всегда все проходит так, как задумано. Кейсы бывают как положительные, так и отрицательные. Например, после проведения традиционного опроса на выгорание были выявлены сотрудники, которые потенциально попадали в группу риска — накопленная усталость уже у критической точки. Групповой тренинг по LifeBalance и борьбе с выгоранием помог с этим справится. Появилась мотивация к внутренним изменениям. Приобретаемый навык самоосознанности в дальнейшем позволит коллегам проявлять больше заботы о себе.

Проявление заботы о благополучии сотрудников и оказание помощи в борьбе с выгоранием помогают нам привлекать больше талантливых специалистов в компанию. Также это способствует сохранению производительности и качества работы сотрудников на проектах, которые реализует компания, что в свою очередь создает репутацию надежного партнера.

Таким образом, выявление выгорания у сотрудника является важным аспектом эффективного управления персоналом и обеспечения успеха организации в целом.

Вам необходима услуга ИТ-аутстаффинга?

Оставить заявку