Промпт-инжиниринг: модный и скоротечный тренд или перспективная профессия будущего?

Нейросети ускоряют работу и в некоторых случаях влияют на релиз ИТ-продукта. Однако чтобы получить от искусственного интеллекта достойный результат, ему нужно предоставить соответствующие инструкции. Без понятного и проработанного запроса ответ ИИ-помощника будет поверхностным или даже ошибочным. 

Искусственный интеллект для бизнеса

Здесь на помощь приходит промпт-инженер. Это специалист, который «говорит» с нейросетями на одном языке. Он умеет создавать промпты для ИИ и быстро получать наиболее релевантные, реалистичные и полезные результаты. Разберем промпт-инжиниринг — что это, чем занимается промпт-инженер, какие навыки ему нужны для работы и чем он может быть полезен бизнесу. 

Промпт-инжиниринг — что это? 

Промпт-инжиниринг — это новое направление деятельности (анг. prompt engineering), заключающееся в работе с искусственным интеллектом (ИИ) через текстовые запросы (промпты). Его цель — создание сообщений, которые позволяли бы получать максимально понятные и полезные ответы нейросети.

Промпт-инженер — это специалист, который выступает в роли своеобразного связующего звена между человеком и искусственным интеллектом, позволяет максимально эффективно использовать возможности современных моделей для автоматизации, творчества и аналитики. 

Промпт — основа взаимодействия с искусственным интеллектом. Он представляет собой текстовый запрос, который пользователь отправляет модели для получения ответа. Но, как показывает практика, далеко не каждый запрос, который направляется языковой модели ИИ, дает желаемый результат. Например, если попросить ИИ «напиши детскую сказку» нейросеть выдаст общее и весьма скучное повествование. Другое дело, если промпт будет звучать, как «Напиши мне сказку о приключениях двух братьев в стране драконов, с диалогами и юмористическим тоном». 

Именно промпт задает направление для генерации, стиль изложения контента, ограничивает зоны для поиска информации. При этом в первую очередь важна точность промпта, а не его сложность: хороший запрос может звучать, как лаконичная и краткая команда или же иметь многоуровневую структуру с примерами и уточнениями.

Чем промпт-инжиниринг может быть полезен бизнесу? 

Осознанный и продуманный подход к созданию промптов открывает широкие возможности для применения в различных сферах бизнеса. Например:

• В контент-маркетинге ИИ используется для создание текстов, чей тон и стиль адаптированы под конкретную целевую аудиторию. Больше не нужно часами сидеть у монитора в попытках придумать интересный и читабельный пост для соцсетей. Достаточно сформулировать промпт, его тональность (профессиональный, дружелюбный, ироничный), задать тему и ключевые слова, а после отредактировать и опубликовать полученный результат. 

• Разработчики задействуют инструменты промпт-инжиниринга для написания программного кода, что зачастую экономит массу времени и сил при реализации крупных и нестандартных проектов. Однако важно помнить, что такой код обязательно проверяют после создания.

• Педагоги все чаще применяют ИИ для подготовки обучающих материалов и осуществления образовательной деятельности. Например, нейросети приходят на помощь в составлении лекций для обучающихся разного уровня подготовки: «Разработай презентацию об основах квантовой механики для старшеклассников» или «Подготовь конспект по квантовой механике с примерами для студентов колледжа». 

• Ученые используют генеративные модели ИИ для анализа данных, решения сложных задач, оптимизации процессов. Нейросети помогают формулировать гипотезы, выявлять требования и ограничения, способные помешать воплотить в жизнь ту или иную идею в рамках проводимых исследований. 

Таким образом промпт-инжиниринг — это инновационное направление деятельности, которое помогает рационально использовать время и ресурсы, автоматизировать рабочие и бизнес-процессы, повышать уровень клиентского сервиса и качество продуктов. 

В чем польза промпт-инжиниринга для бизнеса? 

• Автоматизация рутинных задач. При грамотном подходе ИИ может обрабатывать заявки клиентов, анализировать большие объемы информации, генерировать отчеты любой сложности. В это время сотрудники получают возможность сосредоточиться на более творческих задачах, тестировании креативов. 

• Повышение качества и эффективности коммуникаций. С помощью промптов ИИ быстро отвечает на самые частые вопросы в онлайн-чатах, тем самым способствуя повышению уровня обслуживания клиентов и их удовлетворенности. 

• Анализ данных. Например, промпт-инженеры создают промпты для оценки по определенным параметрам статистики продаж, отзывов клиентов, данных о поведении пользователей. Все это позволяет руководству компаний лучше понять ситуацию на рынке, принимать обоснованные стратегические решения, делать прогнозы, своевременно выявлять проблемы и оперативно устранять их.

• Генерация контента. Промпты применяются для описания товаров, создания изображений и видео для рекламы, статей в блоги корпоративных сайтов, постов в социальные сети. Наиболее удачные и креативные решения помогают компаниям выделяться среди конкурентов. 

• Улучшение результатов интернет-маркетинга. Промпты помогают запускать персонализированные маркетинговые кампании, учитывающие потребности и интересы целевой аудитории, привлекающие внимание новых клиентов и удерживающие существующих. С их помощью можно избежать фатальных для рекламного бюджета ошибок, разрабатывать разные сценарии поведения потенциальных покупателей, разрабатывать планы развития компании. 

В промпт-инжиниринге promt-engineer не просто «задает вопрос», а проектирует запросы как архитекторы проектируют здания, учитывая принципы работы нейросети. 

Промпт-инженер: кто это и чем занимаются 

Промпт-инженер решает задачи бизнеса с помощью языковых моделей. Помогает получать однозначные и релевантные ответы от ИИ, например, если нужно сгенерировать описания для тысяч товаров в каталоге интернет-магазина или запустить чат-бот для общения с клиентами, технической поддержки, получения обратной связи:

• разрабатывают промпты. Специалисты знают, как быстро составить несколько вариантов запросов под любые задачи;

• тренируют ИИ с помощью машинного обучения. Настраивают языковые модели, адаптируют данные, которые загружаются в систему для более глубоких и качественных результатов;

• создают крупные веб-библиотеки промптов — уже опробованных на практике запросов от экспертов отрасли, оптимизированных для определенных случаев. Благодаря библиотекам не нужно ничего писать с нуля, достаточно подобрать нужное решение в каталоге, изучить дополнительные советы и подсказки. 

В общем виде, нейросети можно сравнить с junior-разработчиком на подхвате, который много чего знает и умеет, но пока еще не способен самостоятельно решать сложные задачи. Промпты позволяют тренировать ИИ, повышать эффективность их использования в разных областях бизнеса. 

В наши дни услуги и вакансии промпт-инженеров востребованы в e-commerce, HR, клиентском сервисе, образовании, медицине, аналитике — всегда и везде, где ИИ используется для обработки запросов, генерирует контент, работает с базами данных, помогает автоматизировать рутинные процессы. Промпт-инженеры осваивают навыки программирования, создания эффективных команд, получают теоретические знания на платных и бесплатных курсах.

Чтобы стать востребованным Prompt-инженером, необходимо иметь:

• кейсы по написанию промптомов под разные задачи: от составления простых информационных статей до сложных тизеров для мобильных приложений и программ;

• опыт работы с zero-shot, few-shot, chain-of-thought подходами, настройки и выполнения интеграций по API;

• высокая грамотность, умение подбирать точные слова, грамматические конструкции, стиль и форматы запросов;

• готовность постоянно учиться и узнавать что-то новое. 

Кроме того, не будет лишним, но при это необязательно иметь:

• опыт работы с технологиями больших данных (Hadoop, Apache Spark, Apache Kafka, MongoDB и др);

• продвинутые навыки программирования Java, Python, управления базами данных, знания о работе языковых моделей ИИ, инструментов ИИ.

Что в итоге 

Промпт-инжиниринг — пока еще молодая ниша, которая стремительно развивается. По мере роста популярности ИИ бизнес все чаще ищет опытных специалистов, которые знают, как задействовать нейросети для решения широкого перечня прикладных задач. 

Одной из главных тенденций последнего времени является унификация работы с промптами. Уже сегодня существуют целые библиотеки и специальные платформы, которые предлагают готовые шаблоны запросов под разные цели и задачи. По мере совершенствования и развития промпт-инжиниринга, экспертов, которые разбираются в данной области, будет становится все больше и больше. 

В SimbirSoft есть направление Искусственного интеллекта, где наши эксперты оказывают услуги по разработке, внедрению и поддержке ИТ-продуктов на базе ИИ. Хотите узнать, как использовать ИИ для ваших задач? Обращайтесь по телефону 8-800-200-99-24 или пишите на request@simbirsoft.com. Разберемся в задачах, предложим оптимальное решение.