Аудит процесса разработки для биржевого холдинга
Провели аудит процесса разработки приложения для управления биржевыми процессами: выявили узкие места в постановке задач, тестировании и обработке обратной связи. По итогам предложили улучшения, которые помогли ускорить работу с обращениями и сделать тестирование прозрачнее.
Клиент
Крупный российский финансовый холдинг, развивающий цифровую инфраструктуру для операций с различными классами активов.
Задача
-
Сократить время обработки пользовательских обращений.
-
Ускорить вывод новых задач и доработок (Time to Market).
-
Повысить прозрачность процесса тестирования.
Решение
-
Провели встречи с командой и пользователями, чтобы собрать обратную связь и выявить основные точки роста.
-
Сформировали список улучшений и приоритизировали дальнейшие шаги.
-
Подключили QA к задачам уже на этапе системного анализа.
-
Провели мастер-класс для пользователей по оформлению обращений.
-
Начали публиковать чек-листы проверок в общем доступе, чтобы сделать процесс тестирования прозрачнее.
Результат
-
Количество возвращаемых на доработку задач уменьшилось на 20%
-
Локализация ошибок от пользователей ускорилась на 30%
-
Стало возможным отслеживать прогресс по задачам в динамике
Технологии
-
Firebird
-
PostgreSQL
-
Oracle
-
C#
-
REST API
