Scoliologic: CRM система для клиники
Наш клиент Scoliologic – научно-производственная компания, которая занимается проблемами реабилитации пациентов ортопедического профиля. Они занимаются реабилитацией людей, потерявших конечности, лечением деформации позвоночника без операций, разработкой и внедрением новых технологий в области протезирования и ортезирования.
На базе компании создан протезно-ортопедический центр со своим производством индивидуальных корсетов для лечения сколиоза и изготовлением протезов и ортезов нижних и верхних конечностей. Специалисты Scoliologic сопровождают пациентов на всех этапах – оказывают психологическую поддержку, помогают подготовить документы в ФСС для возмещения затрат на лечение, связываются с пациентами после того, как все работы выполнены, чтобы узнать о результатах лечения и даже проводят заочные консультации там, где это возможно.
Внедренная ранее CRM система не охватывала все области работы компании, была не комфортна для работы. Врачи предпочитали вести медицинские записи по старинке, на бумаге. Перед нами стояла задача работать и внедрить в компанию систему, которая автоматизирует работу всех основных процессов и будет удобна в работе как персоналу компании, так и её руководству.
Решение
В начале мы определили планы развития и использования будущей системы, а также компании в целом и изучили готовые решения. Часть таких решений имели перегруженный интерфейс, а простота интерфейса была одним из основных требований клиента. Другие CRM были больше ориентированы на автоматизацию процессов других направлений в медицине, оставшиеся – не позволяли внедрять и расширять функции системы в той мере, как это требовалось клиенту. Добавив к этому стоимость лицензии, совместно с клиентом мы остановились на разработке индивидуального решения, используя имеющиеся наработки СимбирСофта.
Мы разработали систему CRM и медицинский модуль. Сейчас система регулирует все рабочие процессы администратора, врача и руководителя медицинской клиники. Позволяет в два клика записать пациента на прием, организовать SMS напоминание о записи на прием, вести планы лечения, выполнять лечение и вести аналитику и многое другое.
Кроме того, система содержит постановку задач на изготовление протезов в собственном центре. При помощи единой карты клиента клиники вся информация о пациентах собрана в одном месте, включая источник прихода в клинику, все визиты, назначения и диагнозы.
9 месяцев
2 недели
Результат
В модуле записи на прием мы реализовали список кабинетов и расписание, спроектировали таблицу расписания для удобной записи и поиск по базе контактов. Это был первый разработанный модуль, он помог нам определить, правильно ли мы понимаем заказчика, насколько удачно мы выбрали дизайн и проработали интерфейс пользователя.
Технологии
Разработка: .NET, MSSql, Angular 2