Доработка корпоративного приложения для сети ювелирных магазинов
Внедрили в корпоративное приложение новостную ленту для сотрудников, которая заменила личные беседы и сбор подписей при ознакомлении с материалами.
Теперь все новости, внутренние объявления и обучающие программы публикуются в формате видеоконтента, а сотрудники получают всплывающие уведомления сразу после загрузки нового материала.
Клиент
Сеть ювелирных магазинов.
Задача
В компании была низкая эффективность внутренних коммуникаций и обучения персонала. Сотрудники проходили обучение очно или знакомились с материалами под подпись, что занимало много времени и создавало дополнительную нагрузку на руководителей.
Информация распространялась неравномерно: у компании не было прозрачного контроля, кто действительно ознакомился с материалами, а доступ к обучающему контенту был ограничен по времени и формату.
Требовалось внедрить единый инструмент для быстрого информирования сотрудников, повышения их вовлеченности и контроля прохождения обучающих материалов.
Для достижения бизнес-целей перед командой встал ряд технических задач:
-
Реализовать новостную ленту внутри корпоративного приложения с поддержкой видеоконтента как основного формата коммуникации.
-
Настроить систему всплывающих уведомлений (push-уведомлений) для оперативного информирования сотрудников о новых публикациях.
-
Разработать механизм отслеживания просмотра видео (с порогом 70%) с фиксацией данных на серверной части (бэкенде).
-
Обеспечить возможность повторного просмотра контента в любое время без потери данных о прогрессе.
-
Добавить интерактивные элементы — лайки, избранное — для повышения вовлечённости пользователей.
-
Реализовать фильтрацию и категоризацию контента: обучение, продажи, продуктовые знания, корпоративная этика и др.
-
Разработать систему аналитики и отчетности для мониторинга вовлечённости и прогресса сотрудников.
-
Обеспечить стабильную работу сервиса при росте количества пользователей и объема видеоконтента.
-
Спроектировать удобный и понятный интерфейс (UX/UI), адаптированный под быстрый просмотр и изучение информации.
Решение
При анализе запроса заказчика мы выявили ключевую проблему: существующий формат внутренних коммуникаций (офлайн-встречи, рассылки и подтверждение ознакомления через подписи) не обеспечивал ни скорости, ни прозрачности. Руководители тратили много времени на информирование сотрудников, но не могли достоверно отследить, кто действительно ознакомился с материалами.
Кроме того, обучение носило фрагментарный характер — контент было сложно переиспользовать, а сотрудники не могли возвращаться к материалам в удобное время.
Гипотезы:
-
Если перевести коммуникации и обучение в формат короткого видеоконтента, это повысит вовлечённость сотрудников.
-
Если внедрить автоматическое отслеживание просмотра от 70% видео, можно отказаться от ручного контроля и сбора подписей.
-
Если добавить push-уведомления, сотрудники будут быстрее реагировать на новые материалы.
-
Если предоставить доступ к архиву контента с возможностью повторного просмотра, это повысит качество усвоения информации.
Почему выбрали такое решение:
Видео проще и быстрее воспринимается сотрудниками, чем текстовые регламенты, особенно при ограниченном времени.
Автоматизация трекинга позволила устранить человеческий фактор и снизить нагрузку на менеджмент.
Формат новостной ленты уже привычен пользователям и напоминает социальные сети, что снижает порог входа и ускоряет адаптацию.
Процесс реализации
1. Проектирование (2–3 недели)
-
Определение структуры ленты и пользовательских сценариев.
-
Проработка UX/UI (лента, карточки видео, фильтры, уведомления).
-
Формирование требований к аналитике и метрикам.
2. Разработка (4–6 недель)
-
Реализация новостной ленты с видеоплеером.
-
Интеграция push-уведомлений
-
Разработка механизма трекинга просмотра (фиксирования процента просмотра).
-
Создание функционала: лайки, избранное, фильтрация по категориям.
-
Настройка хранения и обработки данных в бэкенде.
3. Тестирование (2 недели)
-
Проведено ~50–80 тест-кейсов (просмотр, прерывание, повторное воспроизведение, работа уведомлений).
-
Проверка корректности отслеживания просмотра (включая пограничные сценарии).
-
Выявлено и устранено несколько десятков ошибок, связанных с отображением прогресса и стабильностью воспроизведения.
4. Запуск и оптимизация (1–2 недели)
-
Сбор обратной связи.
-
Доработка интерфейса и повышение производительности приложения.
Результат
После запуска новостной ленты были зафиксированы следующие изменения:
-
Сокращение времени на коммуникации:
Время, затрачиваемое руководителями на доведение информации до сотрудников, снизилось примерно на 30–50% за счёт отказа от очных встреч и ручного контроля. -
Рост вовлечённости сотрудников:
Доля сотрудников, регулярно взаимодействующих с обучающим контентом, увеличилась на 40–60% благодаря удобному формату и push-уведомлениям. -
Повышение прозрачности обучения:
Руководство получило доступ к данным о прохождении материалов в реальном времени — 100% сотрудников теперь отслеживаются системой, в отличие от прежнего частичного контроля. -
Ускорение ознакомления с материалами:
Среднее время реакции на новые публикации сократилось с нескольких дней до нескольких часов. -
Снижение административной нагрузки:
Полностью исключён процесс сбора подписей и ручной фиксации ознакомления, что позволило оптимизировать внутренние процессы. -
Формирование базы знаний:
Создан единый архив обучающих материалов, к которому сотрудники могут возвращаться в любое время, что улучшило повторное усвоение информации. -
Аналитика и улучшение контента:
Благодаря данным о просмотрах и вовлечённости удалось выявить: -
наиболее популярные темы
-
материалы с низкими просмотрами
Это позволило точечно улучшать обучающие программы.
Бизнес-эффект
-
Время на коммуникации руководителей сократилось на 30–50%.
-
Вовлечённость сотрудников в обучение увеличилась на 40–60%.
-
Возросла скорость реакции сотрудников на новые материалы.
-
100% прозрачности ознакомления с материалами.
-
Единая база знаний помогла сотрудникам в повторном усвоении.
Технологии
- Kotlin
- Compose
- Dagger 2
- Coroutines
