Миграция данных из Jira Server в Jira Cloud для международной финтех-компании Paysend

По прогнозам Fortune Business Insights, рынок ПО для таск-менеджмента ждет почти троекратный рост до $ 4,54 млрд к 2026 году, и в числе ключевых игроков выделяют Atlassian с семейством продуктов Jira. В кейсе расскажем, как производили миграцию данных из Jira Server в Jira Cloud для международной финтех-компании Paysend.

Клиент

Наш клиент  — международная финтех-компания Paysend  — с помощью одноименной IT-платформы выполняет денежные переводы по всему миру.

Задача

Нам было необходимо перенести данные пользователей со всеми связанными задачами и тикетами из Jira Server и Confluence Server в Atlassian Cloud. Для этого мы выстроили коммуникацию между сотрудниками Paysend и специалистами поддержки: к каждому проекту была прикреплена своя команда разработчиков, чтобы оперативно решать и не накапливать вопросы по работе в облачной Jira. На протяжении всей работы мы администрировали систему и решали любые технические проблемы. Тестирование после миграции гарантировало, что все данные были перемещены правильно.

Для некоторых запросов инструменты Jira были ограничены, поэтому мы подобрали плагины, которые расширяют основной функционал, установили и протестировали их. Например, было сложно ориентироваться между проектами в крупномасштабных задачах. Мы настроили карту эпиков, которая позволяет переключаться между ними, видеть содержание каждого и использовать различные фильтры для сортировки. Это помогло нашему клиенту выстроить более прозрачный воркфлоу.

3 месяца
работы над проектом

Решение

В процессе нашего сотрудничества мы стремились погрузиться в запросы клиента и найти наиболее подходящие решения. Совместно мы определили следующие потребности в организации работы IT-поддержки:

— создание объединенного портала обращений как для сотрудников Paysend, так и для их клиентов;

— настройка оценки пользователями качества решения проблем;

— учет SLA-метрик: временных показателей для взятия заявок в работу и их выполнения.

Результат

Вместе с клиентом мы решили внедрить Jira Service Management. Наша команда участвовала в настройке этого сервиса и обучении команды поддержки Paysend работе с ним.

Специалисты SimbirSoft подключились к задаче в тот же день, когда были утверждены договоренности

Технологии

Jira Server, Confluence Server, Atlassian Cloud

Другие работы
Создание приложения управления сном для компании «Аскона»
Создание единой системы авторизации для крупной российской компании
Анализ процессов крупной производственной компании
Усиление команды по разработке системы управления грузоперевозками для компании «ТЕХНОНИКОЛЬ»
Автоматизация финансовой аналитики: модернизация сервиса
Разработка корпоративного портала для обучения сотрудников крупной технологической компании
Развитие приложения Askona Sleep для компании «Аскона»
Разработка мобильного приложения для HeadHunter
Создание приложения управления сном для компании «Аскона»
Создание единой системы авторизации для крупной российской компании
Анализ процессов крупной производственной компании
Усиление команды по разработке системы управления грузоперевозками для компании «ТЕХНОНИКОЛЬ»
Автоматизация финансовой аналитики: модернизация сервиса
Разработка корпоративного портала для обучения сотрудников крупной технологической компании
Развитие приложения Askona Sleep для компании «Аскона»
Разработка мобильного приложения для HeadHunter
Оставьте заявку на проект
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Написать нам
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия
сотрудничества, или позвоните: 8 800 200-99-24
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Оставьте свои контакты
SimbirSoft регулярно расширяет штат сотрудников.
Отправьте контакты, чтобы обсудить условия сотрудничества.
Прикрепить резюме, до 10 Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Написать нам
Расскажите, какие задачи сейчас на вашем проекте.
Проконсультируем и предложим подходящих специалистов, а также сориентируем по ставкам на аутстаф.
Направление
Количество специалистов
Middle
TeamLead
Senior
TechLead
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Экспресс-консультация
Заполните все поля формы.
Эксперт свяжется с вами в течение рабочего дня.
Тематика
Прикрепить файл до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.
Порекомендуйте друга — получите вознаграждение!
  • Java-разработчик
  • Аккаунт-менеджер IT-проектов
  • Системный аналитик
  • iOS-разработчик
  • QA Engineer Fullstack (Python)
  • C#-разработчик
  • Инженер по нагрузочному тестированию
  • Bitrix24-аналитик
  • DevOps-инженер
  • 1С-аналитик
  • 1С-разработчик
  • Разработчик Битрикс
  • Менеджер по сопровождению бизнес-процессов
  • Data Scientist (NLP)
  • SDET (Python)
  • Аналитик DWH
  • Менеджер проектов 1С
  • Лидогенератор
  • Fullstack-аналитик
  • DBA
  • QA Engineer Fullstack (Kotlin)
  • Специалист по кадровому делопроизводству
  • QA с опытом в автоматизиции Java
  • Менеджер продуктовых продаж
  • Коммуникационный/графический дизайнер
  • RPA-разработчик
  • MLOps инженер
  • Архитектор ML и AI проектов
  • Бухгалтер по расчету заработной платы
Прикрепить резюме, до 10Мб
Файл выбран
Можно прикрепить один файл в формате: txt, doc, docx, odt, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, png.

Размер файла до 10 Мб.