QIWI collection: CRM-система для коллекторов

QIWI collection: CRM-система для коллекторов

Система автоматизации сбора информации о просроченной задолженности клиентов банка.

  • Java
  • Банки и финансы

QIWI Банк – банк обратился к нам за разработкой системы, которая должна обеспечить осуществление процессов взыскания на стадии Soft Collection (этап, на котором применяются дистанционные способы взаимодействия: звонки, СМС, автоинформирование), сократив риск нарушения норм законодательства. Была поставлена задача обеспечить интегрирование с уже существующими внутрибанковскими системами, упростить и ускорить работу оператора для повышения эффективности взыскания.

Проект в цифрах

  • 8 месяцев разработки
  • 3 разработчика, 1 аналитик - QA, 1 PM
  • 5 микросервисов

Решение

Комплексное решение представляет собой CRM систему для ведения клиентов, содержащую всю информацию по проводимым мероприятиям в отношении должника.
В систему поступают данные о должниках и их кредитных договорах из внутрибанковских систем, и оператор видит всю информацию о должнике и его денежном обязательстве, об истории взаимодействий.

Система взаимодействует с АТС и позволяет осуществлять мероприятия, применяемые на стадии Soft Collection: звонки, рассылку СМС, автоинформирование, а также принимать входящие звонки.

За счет всесторонних проверок система автоматически ограничивает осуществление всех видов мероприятий по взысканию при достижении лимитов взаимодействия по ФЗ 230.

Ключевые технологии

Разработка: Java 8, Spring Boot, Spring Data JPA, Spring Security, JWT, Rabbitmq, Apache Thrift, Oracle, Docker, Testcontainers, React, Redux, Ant Design, Web Sockets.

Почувствуйте наш подход и повторите
успех наших клиентов

Напишите нам
АЛЕКСАНДР НОСКОВ
АЛЕКСАНДР НОСКОВ
СЕРГЕЙ ИСАКОВ
СЕРГЕЙ ИСАКОВ