Разработка дизайна квиза и конструктора квизов для банка
Разработали дизайн интерактивного квиза, который позволяет в игровом формате оформить заявку на автокредит
Клиент
Крупный банк
Задача
Создать простой, вовлекающий инструмент, который помогает:
- Рассчитать стоимость автомобиля и кредита под него
- Получить персональное предложение от банка
- Создать новый канал привлечения заявок на автокредитование.
- Увеличить конверсию в оформленные заявки
Опросы клиентов банка показали, что 33% клиентов, оформляющих автокредит, испытывают сложности с точным расчётом суммы кредита.
Пользовательский путь был разрозненным: калькуляторы — в одном разделе, анкеты — в другом, итоговая сумма кредита — непрозрачна.
Приложение решает эту проблему: оно позволяет быстро рассчитать итоговую стоимость кредита и сразу подать заявку.
Этапы реализации:
Исследование
Провели пользовательские опросы и глубинные интервью с клиентами, оформлявшими автокредит. Выяснили ключевые барьеры:
- Неясно, на какую сумму автокредита можно рассчитывать.
- Сложный интерфейс калькуляторов.
- Неудобная форма заявки.
На основе проблемных зон разработали сценарий квиза: пользователь отвечает на 5–7 простых вопросов и получает результат — расчёт стоимости машины, возможного кредита или альтернативного варианта — вклада на накопление.
Дизайн
Создали прототип и провели UX-тестирование. Доработали UI в соответствии с дизайн-системой банка. Особое внимание уделили адаптивности — более 65% пользователей заходят с мобильных устройств.
A/B-тестирование
Протестировали разные варианты:
- Главной страницы: с упором на бонусы за прохождение квиза или на расчёт выгоды.
- Формы заявки: длинная против пошаговой.
- Калькулятора: классический vs. игровой формат.
Результат
- Количество заявок на автокредит выросло на 5%.
- Сформирован новый канал привлечения — геймифицированный квиз.
- Повысили удовлетворённость пользователей. Индекс потребительской лояльности (NPS) вырос на 11 пунктов.
Технологии
- Figma
- Miro