Снижение затрат на ИТ и автоматизация заказов: миграция с облачной МОС на 1С:Управление торговлей
До начала проекта компания использовала дорогостоящую облачную систему МОС (Middle Office System, MOS). Руководство приняло решение о переходе на 1С:УТ 11 с полной адаптацией под свои бизнес-процессы, чтобы снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и получить гибкий инструмент, который можно дорабатывать под меняющиеся требования рынка.
Клиент
Компания, осуществляющая деятельность в области гостеприимства: бронирование и продажа авиабилетов, организация туристических поездок по всему миру.
Задача
Бизнес-задачи
-
Снижение затрат на ИТ-инфраструктуру за счет отказа от облачной МОС.
-
Автоматизация процессов обработки заказов.
-
Оптимизация работы с комиссионными продажами.
-
Повышение эффективности отчётности.
Технические задачи
-
Полная адаптация типовой конфигурации 1С:УТ 11 под специфические бизнес-процессы.
-
Разработка механизмов интеграции с внешними системами.
-
Создание системы автоматического документооборота.
-
Внедрение механизмов работы с валютными операциями.
Решение
Особенности подхода
-
Отказ от типового функционала комиссионных продаж из-за сложной схемы коммерческих условий.
-
Разработка уникального механизма под специфические требования заказчика.
-
Постоянный процесс адаптации под меняющиеся условия рынка и требования клиента.
Этапы реализации проекта
-
Подготовительный этап (3 месяца):
-
детальное описание всех бизнес-процессов;
-
анализ текущей схемы работы с комиссиями и скидками;
-
разработка концепции нового механизма.
-
Создание технического задания.
-
Основной этап реализации (с января 2025):
-
разработка основного функционала;
-
внедрение механизмов работы с заказами;
-
настройка интеграций с внешними системами.
-
Создание системы отчетности.
-
Этап внедрения (с января 2026):
-
запуск системы в промышленную эксплуатацию;
-
тестирование;
-
обучение пользователей.
-
Текущий этап:
-
внедрение новых функциональных возможностей;
-
доработка существующих механизмов по запросам заказчика.
Ключевые реализованные решения
-
Автоматическая загрузка файлов из внешних систем с созданием документа «Заказ клиента».
-
Модернизация типового документа «Заказ клиента» под специфические требования бизнеса.
-
Механизм комиссионных продаж через консолидатора и субагента.
-
Раздел для работы с нетиповыми справочниками.
-
Система регламентных заданий для автоматической обработки заказов.
-
Комплекс отчетов для анализа деятельности.
-
Механизмы работы с комиссионными и сервисными сборами.
-
Обработка курсовых разниц при валютных операциях.
-
Система автоматического формирования связанных документов.
Результат
-
Обработка более 1000 заказов ежедневно.
-
Стабильная работа регламентных заданий в условиях высокой нагрузки.
-
Полная автоматизация процессов обработки заказов.
-
Эффективная система отчётности (более 20 отчетов).
-
Интеграция с 5+ внешними системами.
-
Снижение затрат на IT-инфраструктуру за счёт отказа от облачной МОС.
Трудности
-
Необходимость самостоятельного моделирования бизнес-процессов.
-
Сложность интеграции с различными внешними системами.
-
Настройка корректной работы регламентных заданий в условиях высокой нагрузки.
-
Адаптация системы под особенности комиссионных продаж в авиаотрасли.
