Роль руководителя проекта в IT-команде

Мы продолжаем рассказывать о ролях в разработке и сегодня поговорим о руководителе проекта. Наша практика показывает, что он должен обладать:

• умом всех нобелевских лауреатов и способностью это удачно скрывать;
• настойчивостью и оптимизмом Джеймса Бонда;
• мудростью Востока.

Он несет ответственность за достижение целей проекта в обозначенные сроки в рамках бюджета и с заданным уровнем качества. В этой статье расскажем подробнее о задачах и компетенциях руководителя проекта, поделимся примерами из нашей практики.

Взаимодействие с командой

Руководитель проекта – он же менеджер проекта, project manager, PM и ПМ:

• осуществляет контроль над работой всей проектной команды и каждого члена в отдельности;
• является главным контактным лицом со всеми заинтересованными сторонами: например, клиентом и его командой,  pr-службой и т.д.

Также работа project manager’а включает в себя еще и социальный аспект. Он мотивирует команду, сопровождает ее работу и следит за отношениями внутри группы и удовлетворенностью клиента. То есть он сохраняет баланс между выполнением требований двух сторон и комфортной организацией процессов. 

При этом руководитель проекта отличается от тимлида тем, что первый более тесно общается с клиентом, в том числе по бюджетной составляющей, а последний отвечает за техническое управление.

Какие задачи решает руководитель проекта

Задачи project manager’а зависят от особенностей проекта, организационной формы и других факторов. Важно уложить реализацию в тройственное ограничение: сроки, стоимость, качество, т.е. проектный треугольник. Для этого используются различные инструменты планирования, контроля и управления. Но также в успехе проекта ключевую роль играет удовлетворенность всех его участников – тот самый социальный аспект, про который мы писали в прошлом пункте.

В фазе планирования, в первую очередь, происходят коммуникации с:  

• участниками своей команды и смежных команд (например, службой качества, pr-специалистами и др.);
• другими командами, если они есть. 

При этом образуется сеть взаимоотношений для дальнейших проектных работ.

Ключевые задачи планирования:

• участие в формулировании целей проекта;
• разделение проекта на подпроекты и рабочие пакеты;
• определение главных рубежей/вех;
• формирование проектной команды;
• разработка графика сроков и работ.

В фазе управления и контроля многое зависит от объема фактически предоставленных прав руководителю проекта. Ему необходимо давать указания и принимать локальные решения, чтобы действовать «здесь и сейчас» и достигать успеха проекта.

Ключевые задачи управления: 

• планирование и координация ресурсов;
• выполнение административных заданий;
• подготовка и проведение проектных совещаний;
• контроль промежуточных результатов (например, совещания-обзоры);
• планирование и проведение мероприятий по устранению выявленных отклонений;
• выявление рисков и методов их минимизации.  

Ключевые задачи контроля:

• регистрация отклонений от плана и управление ими;
• регулярное доведение информации до участников проекта.

Компетенции и качества руководителя проекта

Как было сказано выше, для выполнения своей роли руководитель проекта должен обладать определенным минимумом полномочий:

• участвовать в формулировании проекта и ограничений;
• иметь право голоса при назначении специалистов, ответственных за выполнение отдельных заданий;
• поручать членам команды выполнение отдельных заданий;
• получать информацию об указаниях и решениях, касающихся проекта,
• проводить все совещания по проекту,
• иметь право одобрения и приема результатов проекта или возвращения на доработку неудовлетворительно выполненных отдельных заданий.

Пример из нашей практики. 

Клиент обратился к нам с задачей создать дополнительный канал продаж для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. При этом он не был уверен, что продукт привлечет новых клиентов, и сказал об этом своему project manager’у.

PM принял решение выстроить работу по концепции Lean Startup: с минимальными затратами протестировать гипотезу о том, что приложение найдет свой отклик среди пользователей. Клиент принял это предложение. Но руководитель проекта понимал, что даже в таком варианте продукт может оказаться нежизнеспособным, если не будет интересен целевой аудитории. Он обсудил с командой вводные данные. Они подготовили новую идею и презентовали ее заказчику. Новая концепция продукта обеспечивала более широкий функционал и вариативность, а главное – позволял клиенту самостоятельно тестировать подобные гипотезы, меняя тематику, целевую аудиторию и каналы распространения. Так произошел перезапуск идеи, или pivot – изменение направления стартапа с целью его дальнейшего развития и сохранения жизнеспособности. В результате уже через 1 месяц команда разработала MVP-версию продукта. 

Клиент был доволен таким подходом: PM проявлял инициативность и принимал решения в интересах проекта. В дальнейшем мы реализовали с этим заказчиком еще не один проект.


Все это было бы невозможным без достаточной свободы в принятии решений у руководителя проекта. Кроме того, важную роль играют:

• опыт руководства проектами;
• ситуативная компетентность;
• руководство с учетом мнений и идей команды;
• авторитет;
• личные способности.

Опыт руководства проектами. Перед project manager’ом стоит целый ряд заданий, для выполнения которых ему требуется знание различных методов руководства. Это особенно важно в процессах планирования и контроля. Также руководство в рамках проекта означает повышение собственной ответственности сотрудников («empowering leadership») и их компетенций, то есть перед project manager стоит задача профессионального обучения и развития команды применительно к проекту. Кроме этого, для PM важно иметь опыт подбора членов команды, ориентируясь на их hard- и soft skills. 

Ситуативная компетентность. Project manager’у необходимо обладать достаточными профессиональными знаниями в той области, где осуществляется проект. От его экспертизы будет зависеть планирование сроков, расходов и ресурсов.

Руководство с учетом мнений и идей команды помогает сохранить равновесие между личной целеустремленностью PM и уважительным отношением к коллективу и отдельным специалистам.

Авторитет. Сложность и важность задач должны коррелировать с практическим опытом как специалистов, так и руководителя. Тогда команда будет доверять его решениям и будет следовать за ним.

К личным качествам относятся инициативность, умение организовывать работу и управлять рисками проекта и т.д.

Заключение

Project manager, как и любой руководитель, обладает широкой ответственностью в рамках проекта:

• за результаты – достижение целей проекта, разработанные решения проблем;
• за персонал – состав команды и квалификацию;
• за бюджет – соблюдение установленных рамок расходов;
• за сроки – соблюдение графика времени;
• за предоставленную технику.

 
Круг его обязанностей достаточно широк – от постановки задач до принятия решения о выпуске версии приложения. Если собрать все требования воедино, может возникнуть вопрос: существует ли идеальный руководитель проекта. Подготовка project manager’ов с широким спектром знаний и способностей – задача проектного менеджмента: путем обучения и наставничества развивается резерв профессионалов. 

Начинающие специалисты могут освоить необходимые навыки на обучающих программах нашей компании, в том числе интенсивах и практикумах. Следите за мероприятиями на нашей странице в TimePad.

Полезные Telegram-каналы по управлению проектами:

1. Product management | IT – авторы пишут статьи на различные темы: от разбора инструментов до выстраивания отношений в команде.
2. Менеджер от боженьки – здесь вы найдете продуктовые задачки, разбор реальных кейсов и юмор.
3. Project management | IT – статьи в форме советов и инструкций помогут как начинающим, так и опытным руководителям проектов.
4. Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами – эксперт на своем опыте пишет о различных аспектах управленческого менеджмента, а также придумывает для своих подписчиков задачи.

Если хотите почувствовать себя PM-супергероем – сохраняйте наш Telegram-стикерпак: https://t.me/addstickers/PM_SimbirSoft